Nejčastěji kladené otázky
Můj účet
Účet nastavíte kliknutím na ikonu „PŘIHLÁŠENÍ“ v pravém horním rohu stránky. Pod přihlašovacím formulářem najdete tlačítko „VYTVOŘIT ÚČET“. V okně, které se objeví na podstránce, zadejte e-mailovou adresu, na kterou pošleme aktivační odkaz, a vyberte požadované souhlasy. Po přihlášení ke svému e-mailovému účtu najdete zprávu od naší značky. Postupujte podle uvedených pokynů. Budete přesměrování na podstránku, kde poskytnete všechny potřebné informace.
Vytvoření účtu představuje řadu výhod, díky nimž je nakupování na TATUUM pro zákazníka ještě příjemnější a pohodlnější. Po vytvoření účtu získáte možnost:
-přístupu k historii vašich transakcí a dokončených objednávek;
-zapamatování si dodacích adres a fakturačních údajů, což zrychluje následné nákupy;
-sledování objednávky;
-vytváření seznamu přání: zapamatování vašich oblíbených článků až do příští návštěvy webu (přidání produktu do seznamu není ekvivalentem rezervace produktu);
-zasílání soukromých hlášení do zákazníckého centra.
V případě, že se zapojíte do věrnostního programu TATUUM TUUGETHER, získáte možnost ověřit platnost dárkových poukazů a také zjistit počet bodů připsaných v rámci věrnostního programu.
Většinu údajů lze doplnit nebo upravit po přihlášení v záložce ÚDAJE ÚČTU. Informace o změně nebo přidání podrobností můžete také zaslat e-mailem na e-mailovou adresu [email protected]. Úprava e-mailové adresy, ke které je účet přiřazen, není možná - pokud adresu nelze použít, obraťte se prosím na zákaznické centrum.
Pokud jste zapomněli heslo ke svému účtu, klikněte na ikonu „PŘIHLÁŠENÍ“ v pravém horním rohu stránky. Najdete zprávu „Zapomněli jste heslo?“ - kliknutím na odkaz můžete zadat e-mailovou adresu, na které byl váš účet zaregistrován. Na uvedenou adresu zašleme e-mail s odkazem, pomocí kterého si nastavíte nové heslo.
Náš internetový obchod je přizpůsoben nejpopulárnějším webovým prohlížečům: Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer 10 a další verze, Google Chrome 23 a další verze, Mozilla Firefox 16 a další verze - není potřeba žádný další software.
Nejčastějším důvodem problémů s přihlášením je zadání nesprávného přihlašovacího jména (e-mailová adresa použitá k registraci účtu) nebo hesla. Pokud změna heslo pomocí „Zapomněli jste heslo?“ problém nevyřeší, kontaktujte zákaznický servis.
Chcete-li účet smazat, kontaktujte prosím zákaznícké centrum na e-mailové adrese [email protected].
Úhrady
Abychom zajistili, že váš nákupní zážitek bude zcela bezpečný, doporučujeme obezřetnost a pozornost při transakcích. Obdrželi jsme zprávy o falešných webových stránkách, které se vydávají za obchod TATUUM. Jediný oficiální internetový obchod naší značky je www.tatuum.com. Naše produkty jsou také dostupné na www.zalando.cz a www.aboutyou.cz. Vyhněte se prosím webovým stránkám, které zneužívají naši značku, fotografie produktů nebo se snaží vydávat za TATUUM. Pokud narazíte na podezřelou stránku, nahlaste ji prosím na [email protected].
Dárkovou kartou lze platit pouze za nákup ve stacionárním obchodě.
Způsob platby je určen při placení. Pokud chcete platit na dobírku, doporučujeme zvolit možnost „dobírka“. Poté zaplatíte v hotovosti nebo kartou kurýrovi
Objednávka musí být zaplacena do 24 hodin, jinak bude naším systémem automaticky zrušena. Chcete-li provést platbu, použijte odkaz, který jste obdrželi v e-mailu, s podrobnostmi objednávky.
Forma platby je určena při dokončení nákupu. Pokud chcete zaplatit při převzetí objednávky, doporučujeme zvolit možnost „platba na dobírku“. Tato možnost je k dispozici i při vybraných odběrných místech.
Za objednávku můžete zaplatit prostřednictvím služby GoPay, PayU nebo na dobírku, přímo po obdržení zásilky od kurýra. Online platby se provádějí prostřednictvím webových stránek provozovatele - během dokončování objednávky jste přesměrováni na web, na kterém by měla být platba provedena.
Při výběru salonu jako formy doručení objednávky je nutné provést online platbu předem.
Objednávku můžete zaplatit některým z níže uvedených způsobů:
Platba na dobírku
PayU
GoPay s.r.o.
Platební karta (debetní/kreditní)
Objednávku není možné uhradit v pokladním systému kamenného salonu - to platí pro hotovostní i bezhotovostní transakce (platební kartou). V případě, že jako platbu zvolíte "dobírku" je objednávka realizována ihned, pokud zvolíte jiný způsob platby, máte 24 hodin na zaplacení zadané objednávky pomocí odkazu zaslaného na uvedenou e-mailovou adresu.
Objednávky
Abychom zajistili, že váš nákupní zážitek bude zcela bezpečný, doporučujeme obezřetnost a pozornost při transakcích. Obdrželi jsme zprávy o falešných webových stránkách, které se vydávají za obchod TATUUM. Jediný oficiální internetový obchod naší značky je www.tatuum.com. Naše produkty jsou také dostupné na www.zalando.cz a www.aboutyou.cz. Vyhněte se prosím webovým stránkám, které zneužívají naši značku, fotografie produktů nebo se snaží vydávat za TATUUM. Pokud narazíte na podezřelou stránku, nahlaste ji prosím na [email protected].
Chcete-li zadat objednávku, přidejte do košíku produkty, které chcete zakoupit: můžete to provést kliknutím na vybranou velikost v zobrazení kategorie nebo zobrazením produktu, výběrem velikosti a kliknutím na tlačítko „přidat do košíku“ .
Když do košíku přidáte všechny produkty, které vás zajímají, klikněte na ikonu košíku v pravém horním rohu stránky. Na podstránce, na kterou budete přesměrováni, ověříte obsah košíku, přidáte kódy a dárkové poukázky a zjistíte cenu celé objednávky. Pokud jsou všechny údaje správné, klikněte na tlačítko „POKRAČUJ“. Dalším krokem je zadání vaších údajů , výběr způsobu doručení, způsobu platby a potvrzení objednávky.
Pokud je pro vás proces objednávání obtížný, můžete provést nákup pomocí naší zákazníckého centrum kontaktováním našich konzultantů telefonicky, od pondělí do pátku mezi 9:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 pod telefonním číslem +420 228 889 762.
Přidání produktů do košíku se nerovná jejich rezervaci. Záruka rezervace produktu přímo souvisí s podáním objednávky a její registrací v systému; neexistuje žádná jiná možnost, jak si produkt rezervovat.
Pokud se během návštěvy kamenného salonu ukáže, že produkt, o který máte zájem, není dostupný ve zvolené velikosti nebo barvě, kontaktujte některého z našich Asistentů prodeje a my Vám jej online objednáme! Objednaný produkt si budete moci vyzvednout na vybrané prodejně nebo jej doručíme na Vámi uvedenou adresu.
Objednávku lze provést bez registrace účtu v našem internetovém obchodě. Pokud se nezaregistrujete vzdáváte se tímto výhod, které registrace s sebou nese: není možné kontrolovat historii objednávek, ukládat data o doručení nebo využívat propagační akce pro stálé zákazníky.
Po dokončení procesu objednávky obdržíte e-mailem potvrzení o nákupu.
Objednávku můžete zaplatit do 24 hodin kliknutím na platební odkaz v e-mailu, který jste obdrželi po dokončení objednávky.
Pokud máte zákaznický účet, informace o aktuálním stavu objednávky budou k dispozici v záložce „Můj účet“. V den zpracování objednávky je navíc na e-mailový účet zaslán e-mail s prodejními doklady a číslem přepravního listu.
Storno objednávky je možné pouze do doby, než je objednané zboží připraveno pro Vás na skladě. Po této době již zrušení není možné. Chcete-li zrušit objednávku, zašlete tyto informace prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na e-mailovou adresu [email protected], připravte si číslo objednávky nebo můžete také zavolat do zákazníckého centra.
Úprava objednávky je možná pouze do doby, než je objednané zboží připraveno na skladě. Obraťte se na naše zákaznícké centrum a zaměstnanec zkontroluje, v jaké fázi je vaše objednávka, a potvrdí možnost provedení změn, např. změna doručovací adresy nebo velikosti produktu. Po zadání objednávky není možné:změny platební metody, přidání produktů k objednávce, výměna modelu objednaného produktu.
Doba vyřízení objednávky je do 7 pracovních dnů od potvrzení zadání objednávky. V některých případech to může být prodlouženo na 10 dní.
Pokud vaše objednávka nesplňuje parametry, které jste zadali v době nákupu: obdržíte poškozený nebo nesprávný produkt nebo je-li vaše objednávka neúplná, neprodleně kontaktujte zákazníckou linku (prostřednictvím kontaktního formuláře, který je k dispozici ve spodní části hlavní nabídky, v sekci Kontakt - "Napište nám" nebo telefonicky: +420 228 889 762).
Pokud chcete rezignovat z vyzvednutí zásilky ve stacionárním obchodě, informujte prosím naši zákaznickou podporu nebo přímo kontaktujte konkrétní salon. Vrácení peněz obdržíte na stejné číslo účtu / karty, ze kterého byla provedena platba za objednávku. Prostředky obdržíte do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Ke každé objednávce je vystavena faktura, kterou obdržíte e-mailem. Pokud chcete tištěnou verzi, dejte nám prosím vědět při zadávání objednávky pomocí zprávy v poli „Komentář objednávky“.
Pokaždé, když zadáte objednávku, můžete uvést libovolnou dodací adresu. Pokud chcete upravit dosud používané dodací adresy, přihlaste se ke svému účtu a proveďte změny v záložce „Doručovací adresy“.
Objednávka musí být zaplacena do 24 hodin, jinak bude naším systémem automaticky zrušena. Chcete-li provést platbu, použijte odkaz, který jste obdrželi v e-mailu s podrobnostmi objednávky.
Doručení
Všechny možné způsoby doručení a jejich ceny se zobrazují v košíku v době objednání zboží. Pokud chcete znát předem ceník, přejděte na záložku Doprava v dolní části naší stránky.
Ano. Zemi doručení si můžete vybrat v nabídce ve spodní části stránky. Kliknutím na název země se zobrazí speciální okno s výpisem všech zemí, do kterých nabízíme doručení objednávky.
Pokud je zásilka poškozena nebo její obsah neodpovídá objednávce, existují dvě možnostiřešení problému: odmítnutí převzít zásilku a sepsání protokolu za přítomnosti kurýra nebo - pokud je poškození zásilky odhaleno po jeho přijetí - okamžitý kontakt s zákaznickým centrum.
Kurýři doručující balíčky nejsou povinni kontaktovat adresáta telefonicky, často však používají tuto formu. Pokud vám záleží na kontaktu s kurýrem, kontaktujte prosím infolinku dopravní společnosti. V době odeslání zásilky ze skladu zašleme e-mail, ve kterém uvedeme číslo nákladního listu.
Po opuštění skladu se spustí funkce sledování zásilky. V tomto okamžiku od nás obdržíte e-mail s odkazem, díky kterému zjistíte, kde se zásilka aktuálně nachází. Důležité! Tato funkce se neprojeví okamžitě. Odkaz na stránku pro sledování obvykle trvá přibližně 12 hodin po odeslání.
Ano, při zadávání objednávky zvolte "Vyzvednutí v salonu" a poté vyberte salon, kde si chcete svůj balíček vyzvednout. Chcete-li použít tuto možnost, musíte zaplatit za objednávku na webu při její finalizaci.
V okamžiku doručení zásilky do salonu systém vygeneruje oznámení s PIN číslem k vyzvednutí, které bude zasláno SMS zprávou nebo e-mailem.
Balík doručený do salonu Tatuum čeká na vyzvednutí zákazníkem 10 dní od okamžiku, kdy je doručen do salonu. Po tomto datu je vrácena do skladu internetového obchodu, kde je objednávka zrušena a peníze jsou vráceny zákazníkovi v souladu s procedurou odstoupení od kupní smlouvy.
Vrácení
Objednávku můžete vrátit do 30 dnů od obdržení zásilky.
Nezáleží na tom, zda chcete vrátit zboží v prodejně nebo jej poslat zpět do skladu – začněte registrací vrácení.
Pokud máte účet v našem internetovém obchodě, možnost nahlášení vrácení najdete v sekci "Moje objednávky" po kliknutí na zobrazit podrobnosti. Pokud jste nakoupili jako „host”, klikněte ZDE a vyplňte potřebné údaje. Po odeslání formuláře obdržíte potvrzení o vrácení na uvedenou e-mailovou adresu.
Výměnu zakoupeného zboží za jinou velikost můžete provést v kterénkoli salonu TATUUM na území České republiky. Internetový obchod výměny neprovádí. Pro výměnu je nutné předložit fakturu (může být v elektronické podobě).
Nezáleží na tom, jakým způsobem se rozhodnete zboží vrátit – vždy začněte registrací vrácení. Pokud máte účet v našem internetovém obchodě, možnost nahlášení vrácení najdete v sekci "Moje objednávky" po kliknutí na zobrazit podrobnosti. Pokud jste nakoupili jako „host“, klikněte ZDE.
Objednané produkty můžete vrátit:
- na vlastní náklady na adresu našeho skladu:
Olza Logistic - KAN s.r.o.
Lípová 1986
737 01 Český Těšín
Nezapomeňte do balíčku přiložit ČÍSLO OBJEDNÁVKY, ke které bylo vrácení nahlášeno,
- zdarma v kterékoliv prodejně TATUUM na území České republiky. Připravte si prosím ČÍSLO OBJEDNÁVKY, ke které bylo vrácení nahlášeno. Seznam prodejen najdete ZDE.
Vrácení peněz bude provedeno okamžitě, v každém případě nejpozději do 14 dnů od data vrácení zboží.
Vrácení platby můžeme pozdržet až do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží, nebo dokud nám neposkytnete doklad o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jaký jste použili k zadání objednávky.
Ano, samozřejmě. Každou vrácenou objednávku zabalte samostatně, například do papírového sáčku, a přiložte lístek s číslem objednávky. Všechny vrácené položky pak vložte do jednoho balíčku. Pokud používáte naše původní balení, nezapomeňte odstranit starý adresní štítek.
Reklamace
U všech produktů zakoupených v obchodě máte právo na reklamaci vad způsobené vadami představujícími nesoulad zboží se smlouvou po dobu 2 let od data nákupu.
Reklamace by měla být zaslána na adresu skladu:
Olza Logistic - KAN s.r.o.
Lípová 1986,
737 01 Český Těšín
Reklamace by měla obsahovat: číslo objednávky (nebo jiné údaje umožňující její identifikaci), kontaktní údaje zákazníka umožňující řešit reklamaci a popis události, která je důvodem reklamace.
Formulář reklamace
Reklamace je standardně vyřizována do 14 dnů.
Po posouzení reklamace budete o výsledku postupu informováni e-mailem.
Slevové kódy a poukazy
Slevové kódy vyplývající z propagace nelze navzájem kombinovat - při zadávání objednávky vyberte kód, který považujete za výhodnější.
Pokud kód slevy nefunguje, ujistěte se, že jeho platnost nevypršela, a zkontrolujte, zda pokrývá sortiment, který jste si vybrali. Jednotlivé slevové kódy a poukázky vyžadují přihlášení k účtu zákazníka. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda byl přepsán správně (zda jste nevyne chali mezery, speciální znaky nebo jakákoli písmena). Pokud kód stále nefunguje, kontaktujte zákaznický servis.
Platnost jednotlivého slevového kódu můžete zkontrolovat po přihlášení k účtu zákazníka na kartě „Slevové kódy“. Platnost akčních kódů je uvedena v Podmínkách dané akce, které jsou k dispozici na našich webových stránkách.
Ak chcete využiť svoj individuálny poukaz, prihláste sa do zákazníckeho účtu, ku ktorému bol poukaz priradený, a potom ho zadajte do poľa pre kód v košíku. Podmienky používania poukazov nájdete v pravidlách programu.
Dárkovou kartu lze použít pouze k nákupům v kamenných obchodech.
TATUUM TUUGETHER CLUB
Členství v programu TATUUM TUUGETHER CLUB znamená řadu výsad, které přiznáváme našim stálým zákazníkům. Zapojení se do programu se váže s obdržením uvítacího poukazu v hodnotě 400 Kč, a každý nákup jsou body, které vás přiblíží k získání věrnostního poukazu. U příležitosti narozenin dostávají členové programu slevový kupón na -15%. Členům programu navíc zasíláme informace o aktuálních akcích - včetně speciálních, pouze pro členy klubu.
Než se rozhodnete využít slevový kupón, zkontrolujte, zda:
- jste při zadávání objednávky přihlášeni ke svému účtu v internetovém obchodě,
- máte nárok na slevu za členství ve věrnostním programu TATUUM TUUGETHER CLUB,
- kupón stále platí,
- produkty v košíku splňují podmínky přiřazené danému kupónu v souladu s pravidly dané akce.
Pro zapojení se do programu TATUUM TUUGETHER CLUB požádejte prodejce v kterékoli prodejně TATUUM o formulář přihlášky do programu. Benefity využijete už při prvním nákupu. Pokud dáváte přednost založení účtu přes internet, ve svém zákaznickém profilu v záložce Osobní údaje označte volbu „Chci se zapojit do věrnostního programu TATUUM TUUGETHER CLUB a přijímám jeho Podmínky“. Od toho momentu budete členem programu a budete moci využívat jeho benefitů.
Údaje na kartě můžete změnit při návštěvě kterékoli prodejny TATUUM nebo zasláním takové žádosti e-mailem na adresu [email protected].
Pro využití slevových kupónů vygenerovaných na kartě Klubu Tatuum Tuugetherje nutné mít s ní propojený účet v internetovém obchodě - s propojením karty s účtem vám pomůže Zákaznický servis.
Aby se body za nákupy v internetovém obchodě přičítaly na kartu TATUUM TUUGETHER CLUB, musí být karta propojena s účtem v internetovém obchodě.
Chcete-li propojit kartu věrnostního klubu s účtem v internetovém obchodě, ujistěte se, že účet a karta jsou přiřazeny ke stejné e-mailové adrese. Označení na svém zákazníckém účtu ochoty zapojit se do programu automaticky přiřadí nasbírané body na stávající účet.
Všechny body za nákupy v prodejnách Tatuum pomocí karty TATUUM TUUGETHER CLUB se přičítají do 35 dnů od data nákupu. Všechny body za nákup v internetovém obchodě (při správném přihlášení) se přičítají automaticky, ale na vašem účtu se objeví do 35 dnů od nákupu. Pokud ani po 35 dnech na svém účtu nevidíte body za nákupy, kontaktujte prosím Zákaznický servis internetového obchodu.
Při vytváření dalšího účtu u společnosti TATUUM TUUGETHER CLUB budete muset zadat jinou e-mailovou adresu a jiné telefonní číslo, které bude k účtu přiřazeno. Karta věrnostního programu funguje pouze v zemi, ve které je zřízena.
Produkt
Ceny v internetovém obchodě a v kamenných prodejnách jsou stejné, avšak časově omezené akce dostupné online a v kamenných prodejnách se mohou lišit.
Pro každý produkt jsme přiložili tabulku velikostí. Stačí kliknout na možnost „vybrat produkt“ umístěnou na kartě produktu a při výběru modelu postupujte podle zde uvedených parametrů. Určení správné velikosti vyžaduje měření rozměrů a jejich porovnání s rozměry v tabulce. Chcete-li znát přesné rozměry produktu, použijte možnost „zeptat se na produkt“. Na žádost odpoví poradce, který změří daný model a zašle odpověď na uvedenou e-mailovou adresu.
Chcete-li uložit produkty, které se vám líbí, vytvořte si účet a užijte si přístup na seznam přání. Uložení produktu na seznamu neznamená jejich rezervaci.
Každý produkt může být znovu k dispozici na webových stránkách - může být naskladněn nebo vrácen z vrácené objednávky. Pokud vám záležía chcete si koupit daný produkt, který je dočasně nedostupný, nezapomeňte použít možnost „Upozornit na dostupnost". Výběr velikosti a zadání vaší e-mailové adresy nám umožní upozornit vás, až bude váš model k dispozicina stránce. Možnost oznámení je k dispozici pouze pro velikosti, které jsou momentálně nedostupné (označené šedě).
Chcete-li zkontrolovat dostupnost produktu v salonu, klikněte na vámi vybranou velikost a poté vyberte možnost „Ověřte si dostupnost na prodejně“. V podokně se zobrazí všechna umístění, kde je produkt k dispozici.
Na stránce produktu najdete tlačítko „Rozměry produktu“, které zobrazí tabulku s rozměry produktů měřenými naplocho. Pokud potřebujete přesné rozměry konkrétního modelu, můžete využít možnost „Zeptejte se na produkt“, která se nachází pod popisem zboží.
Pokud chcete získat podrobné informace o rozměrech produktu, použijte volbu „Zeptejte se na produkt“ nebo se obraťte na kancelář zákaznického servisu - naši konzultanti vám rádi pomohou s výběrem dokonalého modelu.
Dárkové karty lze zakoupit pouze v našich stacionárních obchodech. Pouze v obchodech je také možné uplatnit prostředky dostupné na dárkové kartě.
Stacionární obchod
Ano, při zadávání objednávky zvolte "Vyzvednutí v salonu" a poté vyberte salon, kde si chcete svůj balíček vyzvednout. Chcete-li použít tuto možnost, musíte zaplatit za objednávku na webu při její finalizaci.
Při výběru salonu jako formy doručení objednávky je nutné provést online platbu předem.
V okamžiku doručení zásilky do salonu systém vygeneruje oznámení s PIN číslem k vyzvednutí, které bude zasláno SMS zprávou nebo e-mailem.
Pokud chcete odstoupit od převzetí zásilky v kamenné prodejně, informujte prosím náš Zákaznický servis nebo kontaktujte přímo konkrétní salon. Peníze Vám budou vráceny na stejné číslo účtu/karty, ze kterého byla provedena platba za objednávku. Peníze obdržíte do 14 dnů od podání odstoupení.
Ano, objednané produkty lze zdarma vrátit ve kterémkoli salonu TATUUM na území České republiky.
Technické problémy
Objednávku můžete zaplatit do 24 hodin po přihlášení ke svému zákaznickému účtu a kliknutím na podrobnosti objednávky. Zde najdete odkaz na platbu. Platbu můžete také dokončit kliknutím na odkaz platby v e-mailovém oznámení, které jste obdrželi po zadání objednávky na vaši e-mailovou adresu.
Nejčastějším důvodem problémů s přihlášením je zadání nesprávného přihlašovacího jména (e-mailová adresa použitá k registraci účtu) nebo hesla. Pokud změna heslo pomocí „Zapomněli jste heslo?“ problém nevyřeší, kontaktujte zákaznický servis.
Náš internetový obchod je přizpůsoben nejpopulárnějším webovým prohlížečům: Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer 10 a další verze, Google Chrome 23 a další verze, Mozilla Firefox 16 a další verze - není potřeba žádný další software.
Pro využití slevových kupónů vygenerovaných na kartě Klubu Tatuum Tuugetherje nutné mít s ní propojený účet v internetovém obchodě - s propojením karty s účtem vám pomůže Zákaznický servis.
Aby se body za nákupy v internetovém obchodě přičítaly na kartu TATUUM TUUGETHER CLUB, musí být karta propojena s účtem v internetovém obchodě.
Pokud kód slevy nefunguje, ujistěte se, že jeho platnost nevypršela, a zkontrolujte, zda pokrývá sortiment, který jste si vybrali. Jednotlivé slevové kódy a poukázky vyžadují přihlášení k účtu zákazníka. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda byl přepsán správně (zda jste nevyne chali mezery, speciální znaky nebo jakákoli písmena). Pokud kód stále nefunguje, kontaktujte zákaznický servis.
Zákaznické centrum
Zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku v čase 9:00 - 12:00, 13:00 - 17:00.
Naši konzultanti oddělení služeb zákazníkům vám rádi pomohou bez ohledu na to, jakým způsobem se rozhodnete kancelář kontaktovat. V úředních hodinách můžete použít chat na webu a na infolince (+420 228 889 762) Můžete nám také kdykoli napsat e-mail ([email protected]), kontaktujte nás pomocí možnosti „Zeptejte se na produkt“ nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webu, jakož i prostřednictvím soukromé zprávy v oficiálním profilu značky na sociální síti Facebook.
Pokud máte potíže s objednávkou prostřednictvím webových stránek, jsme tu, abychom vám pomohli! Kontaktujte nás během pracovní doby na +420 228 889 762. Připravte si seznam produktů, které chcete objednat, a my vám pomůžeme s nákupem. Chcete-li použít tuto možnost, musíte nám poskytnout své kontaktní údaje (e-mailovou adresu a telefonní číslo).
The information below is required for social login
Přihlásit se
Vytvořit nový účet