PRAVIDLA VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU TATUUM TUUGETHER CLUB

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Organizátorem věrnostního programu provozovaného pod názvem „TATUUM TUUGETHER“ („KLUB“) je společnost KAN s.r.o se sídlem: Ke Střelnici 322/6, 460 01 Liberec – IV – Perštýn, s číslem DIČ CZ 26726858, majitel značky TATUUM.

1.2. Klub je provozován na základě tohoto Řádu. Organizátor si vyhrazuje právo Řád kdykoliv změnit bez udání důvodu. Veškeré změny Řádu vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění, není-li u konkrétního ustanovení uvedeno jiné datum účinnosti. Aktuálně platné znění Řádu je dostupné na webové stránce www.tatuum.com a také pro zákazníky (jak je definováno níže) v Kamenných prodejnách (definovaných níže). Zavedení změn v Řádu nijak neomezuje ani nenarušuje práva členů Klubu, která nabyli před změnou. V případě změny Řádu zašle Organizátor členům Klubu informaci o plánované změně na jimi poskytnuté e-mailové adresy nebo telefonní čísla, a to spolu s odkazem na nové znění Řádu. Tato informace bude odeslána nejpozději 14 (čtrnáct) dní před vstupem změn v platnost.

1.3. Členem Klubu se může stát každá fyzická osoba, která má plnou způsobilost k právním úkonům a nakupuje produkty Organizátora v Kamenných prodejnách nebo prostřednictvím Internetového obchodu („ČLEN KLUBU“). „INTERNETOVÝ OBCHOD“ je internetový obchod provozovaný Organizátorem na adrese www.tatuum.com a na dalších podstránkách, kde lze zakoupit produkty Organizátora. „KAMENNÁ PRODEJNA“ je kamenný prodejní bod produktů Organizátora provozovaný Organizátorem nebo jeho „PARTNEREM“ (fyzickou či právnickou osobou nebo subjektem bez právní subjektivity spolupracujícím s Organizátorem). Aktuální seznam Kamenných prodejen je uveden na www.tatuum.com. Kamenné prodejny a Internetový obchod se společně označují jako „PRODEJNY“.

1.4. Člen Klubu se může připojit ke Klubu před nebo během nákupu v Prodejnách. Po projevení zájmu o vstup do Klubu ze strany zákazníka založí Organizátor individuální **Účet člena Klubu („ÚČET“) **, prostřednictvím kterého se zákazník účastní Klubu. V rámci Klubu získává člen Klubu za nákupy produktů Organizátora v Prodejnách **virtuální body („BODY“) **, které se ukládají na jeho Účet. Po dosažení určitého počtu bodů má člen Klubu nárok na slevy a další výhody, podrobně popsané v Řádu, zejména na **peněžní benefity ve formě poukazů („POUKAZY“) ** poskytovaných Organizátorem nebo získaných výměnou bodů.

1.5. Klub je provozován na území Polské republiky od 1. března 2017 do dne jeho ukončení. Organizátor si vyhrazuje právo Klub kdykoliv ukončit s předchozím jednoměsíčním oznámením. Informace o ukončení Klubu bude zveřejněna na webu Organizátora, zaslána členům Klubu (na jejich kontaktní údaje) a také zpřístupněna v Internetovém obchodě i v Kamenných prodejnách na viditelném místě.

1.6. Členem Klubu může být pouze zletilá osoba, která nakupuje produkty Organizátora jako spotřebitel (ve smyslu ustanovení občanského zákoníku) a má trvalý pobyt na území Polské republiky. Členy Klubu nemohou být zaměstnanci či spolupracovníci Organizátora nebo Partnera, ani zaměstnanci či spolupracovníci subjektů spojených s Organizátorem či Partnerem. Členství v Klubu je možné také pro osoby provozující živnost, pokud členství nesouvisí s výkonem podnikatelské činnosti a nemá pro tuto činnost profesionální charakter.

2. OBECNÁ PRAVIDLA ÚČASTI V KLUBU A PŘIPOJENÍ SE KE KLUBU

2.1. Před vstupem do Klubu je člen Klubu povinen se seznámit s obsahem Řádu a přijmout jeho ustanovení. Do Klubu se lze připojit kdykoli během jeho trvání. Účast v Klubu je dobrovolná a bezplatná. Založení Účtu je rovněž dobrovolné a bezplatné, avšak nezbytné pro členství v Klubu.

2.2. V souvislosti s účastí v Klubu bude člen Klubu obdržovat od Organizátora na své kontaktní údaje informace o akcích, poukazech a další oznámení související s účastí v Klubu, včetně informací o změnách Řádu.

2.3. Pro připojení se ke Klubu je člen Klubu povinen provést bezplatnou registraci. Tu lze provést:

2.3.1. V Kamenné prodejně – poskytnutím telefonního čísla, na které bude zaslán jednorázový ověřovací kód. Po jeho zadání v prodejně je totožnost ověřena a registrace dokončena.

2.3.2. V Internetovém obchodě – vyplněním registračního formuláře. V tomto případě je nutné mít účet v Internetovém obchodě Organizátora.

2.4. V rámci registračního formuláře je člen Klubu povinen uvést tyto údaje:

2.4.1. jméno a příjmení,

2.4.2. číslo mobilního telefonu,

2.4.3. e-mailovou adresu,

2.4.4. datum narození – pokud chce získat Narozeninový poukaz.

2.5. Člen Klubu je povinen uvést pravdivé údaje a aktualizovat je buď osobně v Kamenné prodejně, nebo zasláním oznámení na adresu sídla Organizátora či na e-mailovou adresu: [email protected]. Člen Klubu bere na vědomí, že nepravdivé nebo neúplné údaje podle bodu 2.4 mohou znemožnit účast v Klubu nebo využívání Bodů a Poukazů. Totéž platí v případě neaktualizování údajů. Organizátor nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění, překážky nebo nemožnost využívat výhody Klubu v důsledku uvedení chybných nebo neaktuálních údajů.

2.6. Okamžikem vyplnění registračního formuláře dle bodu 2.3 se osoba stává členem Klubu. Organizátor ji zaregistruje jako člena Klubu a založí jí Účet, na němž budou shromažďovány Body. Člen Klubu má kdykoliv přístup ke svému Účtu a k informacím, které obsahuje. Přístup je možný buď v Kamenné prodejně (po uvedení kontaktních údajů) nebo po přihlášení do Účtu pomocí e-mailu a hesla, které si zvolil. Založení Účtu nezakládá nárok na Body, Poukazy ani jiné výhody za nákupy uskutečněné před vstupem do Klubu.

3. ÚČET, BODY A POUKAZY

3.1. Člen Klubu se může přihlásit ke svému Účtu prostřednictvím záložky „MŮJ ÚČET“ na hlavní stránce Internetového obchodu. Přihlášení probíhá pomocí e-mailové adresy uvedené při registraci a hesla zvoleného členem Klubu. K jedné e-mailové adrese lze vytvořit pouze jeden Účet. Každý člen Klubu může mít pouze jeden Účet, který umožňuje sběr Bodů a získávání Poukazů. Není možné slučovat Body a Poukazy z různých Účtů ani je převádět mezi nimi.

3.2. Heslo k Účtu si člen Klubu stanovuje sám. Heslo je důvěrné a nemělo by být sdíleno s třetími osobami. Organizátor nenese odpovědnost za jakoukoli škodu způsobenou tím, že člen Klubu heslo sdílel nebo jej dostatečně nezabezpečil.

3.3. Po přihlášení do Účtu může člen Klubu:

3.3.1. kontrolovat počet nasbíraných Bodů a Poukazů,

3.3.2. nakupovat produkty Organizátora v Internetovém obchodě,

3.3.3. prohlížet si historii transakcí v Prodejnách,

3.3.4. filtrovat nákupy podle dat, míst nákupu, cen produktů a katalogových čísel,

3.3.5. získávat informace o aktuálních propagačních akcích,

3.3.6. získávat a používat Body a Poukazy k uplatnění slev na nákup produktů v Internetovém obchodě.

3.4. Odstranění Účtu členem Klubu znamená ztrátu všech práv spojených s účastí v Klubu uvedených v bodě 3.3. Organizátor nenese odpovědnost za škody vzniklé odstraněním Účtu členem nebo třetí osobou, která získala přístup (oprávněný či neoprávněný).

3.5. V rámci členství v Klubu má člen Klubu nárok na následující Poukazy. Poukazy uvedené v bodech 3.5.1–3.5.3 budou zaslány Organizátorem do 35 dnů od splnění podmínek jejich získání:

3.5.1. Uvítací poukaz

3.5.2. Narozeninový poukaz

3.5.3. Věrnostní poukaz

3.6. Uvítací poukaz se poskytuje po registraci a vstupu do Klubu. Pro jeho využití je třeba uskutečnit nákup produktů v hodnotě nejméně 400 Kč. Uvítací poukaz opravňuje k slevě ve výši 2699 Kč a je platný po dobu 90 dní od odeslání členovi Klubu.

3.7. Narozeninový poukaz se poskytuje pouze v případě, že člen Klubu při registraci (nebo později) uvedl datum narození. Poukaz je zasílán 5 dní před datem narozenin a opravňuje k slevě ve výši 15 % na nákup produktů. Platnost Narozeninového poukazu je 30 dní od odeslání.

3.8. Věrnostní poukaz lze získat výměnou nasbíraných Bodů. Za každý celý 1 Kč zaplacený za produkty Organizátora získává člen Klubu 1 Bod. Halerové částky se zaokrouhlují dolů. Do výpočtu se zahrnuje pouze hodnota produktů, nikoliv náklady na dopravu. Po dosažení 7499 Bodů se automaticky vymění za Věrnostní poukaz v hodnotě 400 Kč. Minimální hodnota objednávky, při které lze Věrnostní poukaz uplatnit, je 401 Kč. Platnost poukazu je 90 dní od jeho odeslání.

3.8¹. Pokud je hodnota nezlevněných produktů nižší než hodnota Poukazu, použije se Poukaz pouze do částky umožňující snížit cenu na 1 Kč vč. DPH za produkt. Nevyužitá část propadá. Člen Klubu bere na vědomí, že v případě použití Poukazu na produkt s nižší hodnotou bude sleva nižší.

3.9. Body jsou platné po dobu 12 měsíců od jejich získání. Po uplynutí této lhůty Body propadají, pokud nebyly vyměněny za Věrnostní poukaz.

3.10. Po uplynutí poloviny platnosti jakéhokoli Poukazu (Uvítacího, Narozeninového nebo Věrnostního) zašle Organizátor připomenutí o blížícím se vypršení platnosti – 15 nebo 45 dní předem, v závislosti na typu.

3.11. Narozeninový poukaz lze použít na zlevněné i nezlevněné produkty. Uvítací a Věrnostní poukaz lze použít pouze na nezlevněné produkty. Narozeninový poukaz nelze kombinovat s jinými Poukazy ani marketingovými akcemi. Uvítací a Věrnostní poukazy lze kombinovat mezi sebou, ale nikoli s jinými slevovými akcemi. Pokud se kombinují Uvítací a Věrnostní poukazy, hodnota objednávky musí být alespoň o 1 Kč vyšší než celková hodnota kombinovaných Poukazů. Jinak kombinace není možná.

3.12. Pokud člen Klubu použije více Poukazů, než je nutné ke snížení ceny, přebytečné Poukazy budou považovány za využité a jejich hodnota nebude vrácena ani znovu připsána. Před odesláním objednávky se může člen Klubu obrátit na Zákaznické centrum a zjistit, kolik Poukazů může uplatnit. V případě chybných připsání Bodů či Poukazů v rozporu s tímto Řádem je Organizátor oprávněn je zrušit. Není možné mít na Účtu záporný zůstatek.

3.13. Organizátor nestanovuje maximální počet Bodů nebo Poukazů, které lze během kalendářního roku získat. Body a Poukazy jsou uznávány až do ukončení platnosti Klubu, pokud Řád nestanoví jinak. Po ukončení Klubu všechny nevyužité Body a Poukazy propadají. Člen Klubu nemá nárok na žádnou náhradu, pokud byly dodrženy podmínky uvedené v bodě 1.5.

3.14. Použité Body a Poukazy se odečítají z Účtu člena Klubu. Nelze je směnit za peníze nebo produkty. Body lze získat pouze v případě, že člen Klubu před zaplacením informuje o svém členství (např. uvedením telefonního čísla nebo e-mailu). V Internetovém obchodě jsou Body připsány automaticky po přihlášení. Pokud nebylo členství prokázáno při nákupu, Body nelze zpětně přiznat na základě účtenky nebo faktury.

3.15. Pokud byl při nákupu použit jakýkoli Poukaz, Body se připočítávají pouze z části objednávky zaplacené členem Klubu. Hodnota pokrytá Poukazem se do výpočtu Bodů nezapočítává.

4. DODATEČNÉ VÝHODY ÚČASTI V KLUBU

4.1. Organizátor je oprávněn zavádět dodatečná promo pravidla pro sběr Bodů, např. bonusové Body nebo dvojnásobné Body za nákup konkrétních produktů. Tato promo pravidla nesmí poškozovat jiné členy Klubu a budou vždy specifikována ve zvláštním řádu dané propagační akce.

4.2. Každý člen Klubu má právo využít speciální nabídky, v rámci kterých lze za doplatek 1 Kč obdržet reklamní dárky – výhradně při nákupu produktů Organizátora v Kamenných prodejnách. Reklamní dárky jsou plnohodnotné produkty Organizátora, běžně dostupné v prodeji. Pravidla pro jejich získání budou uvedena ve zvláštním propagačním řádu.

4.3. Člen Klubu bere na vědomí, že reklamní dárky jsou k dispozici v omezeném množství a že členství v Klubu nezaručuje možnost jejich získání po vyčerpání zásob.

4.4. V případě vrácení produktů zakoupených v rámci transakce, při které byl reklamní dárek poskytnut, je člen Klubu povinen reklamní dárek rovněž vrátit – pokud již nesplňuje podmínky pro jeho získání. Pokud i po částečném vrácení zůstávají podmínky splněny, reklamní dárek se nevrací.

4.5. V rámci členství má člen Klubu dále právo účastnit se bezplatných setkání a konzultací se stylistkou – v Kamenných prodejnách i formou online. Podmínky těchto akcí budou vždy stanoveny ve zvláštních pravidlech. Člen Klubu bere na vědomí, že počet termínů je omezený a samotné členství nezaručuje automatickou účast, pokud budou všechny termíny obsazeny.

5. VRÁCENÍ A REKLAMACE PRODUKTŮ ZAKOUPENÝCH V RÁMCI KLUBU

5.1. Člen Klubu může vracet produkty a uplatňovat reklamace v souladu s podmínkami stanovenými samostatně Organizátorem, s výhradou ustanovení uvedených níže.

5.2. V případě vrácení produktu budou příslušné Body za tento produkt odečteny ze zůstatku na Účtu člena Klubu. Pokud se vrácení týká transakce, na jejímž základě byly Body vyměněny za Věrnostní poukaz, poukaz bude deaktivován a znovu aktivován po opětovném získání potřebného počtu Bodů. Ustanovení tohoto bodu neplatí, pokud se produkt vrací na základě oprávněné reklamace a je vyměněn za bezvadný.

5.3. Jakmile člen Klubu opět nasbírá potřebný počet Bodů pro výměnu za Věrnostní poukaz, poukaz bude znovu aktivován. Organizátor o tom informuje člena Klubu prostřednictvím SMS nebo e-mailu.

5.4. Vzhledem k možnosti odstoupení od nákupu v Internetovém obchodě získávají Body za tyto nákupy status „čekající“ a nelze je využít při dalších nákupech. Po uplynutí 35 dnů od doručení objednávky členovi Klubu se tyto Body automaticky změní na aktivní a připíší na Účet. Pokud dojde k vrácení po jejich aktivaci, použijí se pravidla uvedená v bodech 5.2–5.3.

6. REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

6.1. Člen Klubu je oprávněn podat reklamaci jedním z následujících způsobů:

– zasláním e-mailu na adresu Organizátora: [email protected],

– poštou na adresu sídla Organizátora,

– nebo osobně – zápisem do protokolu v Kamenné prodejně.

6.2. Reklamace by měla obsahovat údaje umožňující identifikaci člena Klubu a zodpovězení reklamace, zejména jméno a příjmení, adresu nebo e-mailovou adresu, telefonní kontakt, důvod reklamace a konkrétní požadavek.

6.3. Organizátor přezkoumá každou reklamaci do 14 (čtrnácti) dnů od jejího obdržení.

6.4. Pravidla pro podání a vyřízení reklamací uvedená v tomto Řádu nijak neomezují právo člena Klubu obrátit se s nárokem na příslušný soud proti Organizátorovi.

7. OSOBNÍ ÚDAJE

7.1. Vstupem člena Klubu do Klubu dává tento člen souhlas s celým zněním Řádu a zároveň souhlasí se zpracováním osobních údajů, které poskytl, v souladu s tímto Řádem a s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR). Člen Klubu se zavazuje dodržovat pravidla stanovená v Řádu a potvrzuje, že splňuje všechny podmínky pro účast v Klubu.

7.2. Správcem osobních údajů poskytnutých členem Klubu je Organizátor.

7.3. Osobní údaje člena Klubu jsou zpracovávány v sídle Organizátora a subjekty jednajícími na jeho pokyn za účelem přípravy a provozování Klubu, po dobu nezbytnou pro tyto účely. Po ukončení činnosti Klubu jsou údaje dále zpracovávány v rozsahu potřebném k plnění právních povinností Organizátora (např. archivace účetních a daňových dokladů) a také v rámci jeho oprávněného zájmu. Údaje zpracovávané na základě souhlasu člena Klubu se uchovávají po dobu a v rozsahu odpovídajícím udělenému souhlasu.

7.4. Osobní údaje člena Klubu mohou být zpřístupněny subjektům, s nimiž má Organizátor uzavřenu smlouvu o zpracování údajů, a které Organizátora podporují při provozu Klubu, zejména subdodavatelům, Partnerům nebo jiným subjektům zajišťujícím plnění práv vyplývajících z účasti v Klubu. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí údajů označených ve formuláři jako povinné znemožňuje účast v Klubu.

7.5. Účast v Klubu je podmíněna poskytnutím pravdivých osobních údajů, které jsou nezbytné pro účast a kontakt ze strany Organizátora. Poskytnutí nepravdivých nebo neúplných údajů, případně žádost o zastavení jejich zpracování v nezbytném rozsahu, povede k dočasnému zablokování nebo trvalému odstranění Účtu.

7.6. Člen Klubu má právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním údajů, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před odvoláním. Po odvolání souhlasu nebo uplynutí doby jeho platnosti může Organizátor zpracovávat údaje pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

7.7. Člen Klubu má právo na přístup ke svým údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo vznést námitku proti jejich zpracování. Má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7.8. Kontakt s Organizátorem jako správcem osobních údajů je možný prostřednictvím e-mailu: [email protected] nebo písemně na adresu sídla Organizátora.

7.9. Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na adrese: https://www.tatuum.com/cs/zasady-ochrany-osobnich-udaju

8. ZABLOKOVÁNÍ A ODSTRANĚNÍ ÚČTU

8.1. Organizátor může dočasně zablokovat Účet člena Klubu nebo ho s okamžitou platností trvale vyloučit z Klubu v následujících případech:

8.1.1. Člen Klubu poruší ustanovení Řádu,

8.1.2. Člen Klubu uvede nepravdivé osobní údaje,

8.1.3. Člen Klubu se dopustí jednání nebo opomenutí, kterým způsobí škodu Organizátorovi,

8.1.4. Člen Klubu využívá Klub v souvislosti s podnikatelskou nebo profesní činností,

8.1.5. Člen Klubu požádá o ukončení zpracování osobních údajů, jejichž zpracování je nezbytné pro účast v Klubu.

8.2. Rozhodnutí o zablokování Účtu nebo o vyloučení člena Klubu z Klubu přísluší Organizátorovi, který rozhodne v závislosti na existenci důvodů uvedených v bodech 8.1.1 až 8.1.5.

8.3. Po pominutí důvodu blokace může být Účet odblokován. Pokud důvod trvá, může být Účet trvale odstraněn a člen Klubu vyloučen.

8.4. V případě vyloučení člena Klubu budou všechny nasbírané Body a Poukazy zneplatněny a Účet člena bude trvale smazán bez možnosti obnovení.

9. ODSTOUPENÍ Z KLUBU

9.1. Člen Klubu může odstoupit z Klubu kdykoliv.

9.2. Člen Klubu, který se připojil ke Klubu před změnou Řádu a nesouhlasí s novým zněním Řádu, má právo podat prohlášení o odstoupení z Klubu ve lhůtě 14 (slovy: čtrnácti) dnů od oznámení změny Řádu Organizátorem. Toto ustanovení neomezuje právo člena Klubu odstoupit z Klubu kdykoliv, jak je uvedeno v bodě 9.1.

9.3. Odstoupení může člen Klubu provést podáním příslušného prohlášení o odstoupení ve formě:

9.3.1. písemné – v Kamenné prodejně,

9.3.2. písemné – zasláním poštou na adresu sídla Organizátora,

9.3.3. elektronické – zasláním e-mailu na adresu [email protected].

9.4. Prohlášení o odstoupení z účasti v Klubu by mělo obsahovat alespoň jméno a příjmení člena Klubu, výslovné prohlášení o vůli odstoupit z Klubu a další údaje (včetně kontaktních), které umožní identifikaci konkrétního Účtu daného člena. Prohlášení podané v písemné formě musí být podepsáno vlastnoručně členem Klubu.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Klub je veden v souladu s obecně platnými předpisy daňového práva a nevytváří daňové povinnosti na straně člena Klubu.

10.2. Změna podmínek účasti v Klubu nebo ukončení jeho platnosti nezakládají žádné nároky vůči Organizátorovi, zejména nároky na náhradu škody, pokud se Organizátor řídil ustanovením bodu 1.5 v případě ukončení platnosti Klubu.

10.3. Jakékoliv ustanovení tohoto Řádu, které se ukáže jako neplatné, neúčinné, nezákonné nebo nevynutitelné, bude neúčinné pouze v rozsahu takové vady a nijak neovlivní zbývající ustanovení tohoto Řádu. Organizátor se zavazuje nahradit takové ustanovení novým, platným a účinným ustanovením, které bude co nejblíže významu původního.

10.4. Ve všech záležitostech, které nejsou upraveny tímto Řádem, se použije právo České republiky, zejména ustanovení občanského zákoníku.

10.5. Všechny spory vyplývající z tohoto Řádu nebo vzniklé v souvislosti s ním, včetně sporů o jeho existenci, výklad nebo platnost, budou řešeny příslušným obecným soudem podle sídla Organizátora.

10.6. Tento Řád nabývá účinnosti dnem 5. srpna 2025.

PRAVIDLA VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU TATUUM TUUGETHER CLUB OD 01.01.2025

§ 1 Obecná ustanovení

1. V těchto Pravidlech Programu, dále jen „Pravidla“, se následujícími termíny rozumí:

Pořadatel - společnost KAN s.r.o se sídlem: Ke Střelnici 322/6, 460 01 Liberec – IV – Perštýn, s číslem DIČ CZ 26726858, majitel značky TATUUM;

Program - věrnostní program specifikovaný v těchto Pravidlech;

Účastník - fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům, nakupující v kamenné prodejně nebo internetovém obchodě Pořadatele, která se zapojila do Programu;

Internetový obchod – provozovaný Pořadatelem internetový obchod nachátející se na webu https://www.tatuum.com/cs a jeho podstránkách;

Kamenná prodejna- provozované Pořadatelem nebo partnerem Tatuum prodejní místo; aktuální seznam kamenných prodejen je k dispozici na adrese https://www.tatuum.com/cs/pages/stacionarni-obchody;

Účet - individuální účet Účastníka, vedený Pořadatelem, zpřístupněný Zákazníkovi, jehož prostřednictvím se může účastnit Programu specifikovaného v těchto Pravidlech;

Zákazník- osoba, která je Zákazníkem Kamenné prodejny nebo Internetového obchodu a která může být také Účastníkem Programu;

Body - body shromážděné Účastníkem za nákup zboží v Prodejnách a Obchodě. Body opravňují Zákazníka k získání slev a dalších výhod za podmínek stanovených v Pravidlech,

Poukaz– peněžní benefit poskytovaný v rámci Programu Účastníkům Programu na základě uskutečněných nákupů

Smlouva- smlouva o zapojení do Programu, která byla uzavřena mezi Pořadatelem a Uživatelem na základě Pravidel.

2. Tato Pravidla definují podmínky a zásady užívání Programu provozovaného Pořadatelem.

§ 2 Obecná pravidla účasti

1. Účastníkem programu může být pouze fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům, která splňuje všechny podmínky stanovené těmito Pravidly.

2. Před zapojením se do Programu je Účastník povinen seznámit se s obsahem těchto Pravidel a přijmout ustanovení Pravidel.

3. Účastník se může zapojit do Programu kdykoli během jeho trvání.

4. Účast v Programu je dobrovolná a bezplatná.

5. Program specifikovaný v těchto Pravidlech je realizován výhradně na území České republiky.

6. Program začíná dnem 15. listopadu 2022 a trvá do zrušení Pořadatelem.

7. Nákupy uskutečněné s Kartou stálého zákazníka se nezapočítávají do nákupů v rámci tohoto Programu. To znamená, že Zákazník, který má Kartu stálého zákazníka, ji nebude moci používat v Programu uvedeném v těchto Pravidlech.

8. V souvislosti s realizací Programu bude Účastník obdržovat od Pořadatele na svou e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo informace o akcích, Poukazy a další informace související s Programem.

§ 3 Postup při užívání Věrnostního programu

1. Pro zapojení a správné užívání Programu je Účastník povinen se bezplatně zaregistrovat.

2. Účastník má možnost se zaregistrovat do Programu:

a) vyplněním registračního formuláře v jedné z Kamenných prodejen, po obdržení karty TATUUM TUUGETHER,

b) vyplněním formuláře v Internetovém obchodě.

3. Zákazník v registračním formuláři uvede zejména:

a) jméno a příjmení,

b) mobilní telefon,

c) e-mailovou adresu,

d) datum narození.

e) případně informace o nákupních preferencích.

4. Do formuláře je zakázáno přidávat nelegální obsah, zejména nepravdivé údaje.

5. Zákazník, který se chce zapojit do Programu vyplněním formuláře v Kamenné prodejně, okamžikem podpisu formuláře a vyzvednutí karty TATUUM TUUGETHER uzavírá S Pořadatelem Smlouvu.

6.. Osoba, která se chce zapojit do Programu vyplněním formuláře v Internetovém obchodě, by měla mít účet v Obchodě nebo si takový účet zřídit současně se vstupem do Programu. Za tímto účelem musí vyplnit registrační formulář na webu www.tatuum.com a uvést všechny v něm požadované údaje. Formulář představuje nabídku k uzavření Smlouvy adresovanou Pořadatelem Zákazníkovi. Po vyplnění formuláře a podání prohlášení o přijetí Pravidel klikněte na tlačítko „Zaregistrovat se“, čímž se formulář odešle Pořadatelorovi.

§ 4 Účet

1. Účastník se přihlásí ke svému Účtu prostřednictvím záložky „Můj účet“ dostupné na hlavní stránce Internetového obchodu. Přihlášení probíhá pomocí e-mailové adresy a hesla nastaveného Účastníkem samostatně.

2. Heslo je důvěrné, je zakázáno zpřístupňovat heslo třetím osobám.

3. K jedné e-mailové adrese lze přiřadit pouze jeden Účet. Pro synchronizaci účtu zřízeného v Kamenném obchodě s účtem Internetového obchodu je nutné zadat stejnou e-mailovou adresu.

4. V rámci Účtu může Účastník zejména:

a) nakupovat v internetovém obchodě,

b) prohlížet historii transakcí v internetovém obchodě a v kamenném obchodě,

c) filtrovat data nákupu, lokaci, cenu zakoupeného zboží a jeho index,

d) dostávat informace o aktuálních propagačních akcích,

e) přijímat Nákupní poukazy k využití, uvedené v § 5 Pravidel,

f) získávat Body za vykonávané činnosti specifikované v § 5 Pravidel.

5. Odstraněním svého Účtu Účastník ztrácí oprávnění, která mu byla udělena, definovaná v ust. 4 výše v souvislosti s účastí v Programu.

5. Účet může každý Účastník kdykoli zrušit způsobem uvedeným v § 7 bod 2 Pravidel.

6. Každý Účastník Programu může mít pouze jeden aktivní Účet, opravňující k přičítání Bodů a jejich výměně za Poukazy.

§ 5 Poukazy a Body

1. V souvislosti s účastí v Programu se Účastníkovi vydávají Poukazy následujících kategorií:

a) Uvítací poukaz,

b) věrnostní poukaz,

c) Narozeninový poukaz.

- Pořadatel zašle Poukazy na e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo Účastníka po splnění níže uvedených podmínek, a to maximálně do 35 dnů ode dne splnění podmínek pro obdržení Poukazu.

2. Při nákupech v Kamenné prodejně nebo pro přihlášené Uživatele v Internetovém obchodě se po uvedení Účastníkem údajů Účtu přičítají Body ve výši minimálně 1 bodu za 1 Kč.

3. Účastník obdrží Uvítací poukaz po registraci do Programu. Uvítací poukaz opravňuje Účastníka k obdržení slevy v hodnotě 400 Kč při nákupu produktů značky TATUUM v Kamenné prodejně nebo v Internetovém obchodě za minimální částku 2699 Kč. Poukaz lze uplatnit pouze na produkty značky TATUUM.

4. Účastník obdrží Narozeninový poukaz v den, který uvedl v registračním formuláři jako datum narození. Narozeninový poukaz opravňuje Účastníka k 15% slevě při nákupu zlevněných a nevzlevněných položek v Prodejně nebo Obchodě. Poukaz lze uplatnit pouze na produkty značky TATUUM.

5. Účastník obdrží Věrnostní poukaz za každých 7499 Bodů nasbíraných za nákupy v Prodejně nebo Obchodě po zapojení do Programu. Věrnostní poukaz opravňuje Účastníka k obdržení slevy v hodnotě 400 Kč na produkty TATUUM při dalších nákupech v Prodejně nebo Obchodě. Minimální hodnota nákupu je 401 Kč. Body propadají po uplynutí 365 dní po jejich nasbírání. Poté se body opět přičítají. Věrnostní poukazy lze uplatnit pouze při nákupu produktů značky TATUUM.

6. Uvítací poukaz a Věrnostní poukaz mají platnost 90 dnů od data jejich odeslání Účastníkovi. Narozeninový poukaz je platný 30 dnů ode dne jeho odeslání Účastníkovi.

7. Pokud Účastník nevyužije Věrnostní nebo Uvítací poukaz do 30 dnů ode dne jeho odeslání, zašle mu Pořadatel na jeho e-mailovou adresu nebo telefonní číslo připomenutí na aktivní Poukaz k využití. Pokud Účastník nevyužije Narozeninový poukaz do 15 dnů ode dne jeho odeslání, zašle mu Pořadatel na jeho e-mailovou adresu nebo telefonní číslo připomenutí na aktivní Poukaz k využití.

8. Účastník může uplatnit Uvítací a Věrnostní poukazy pouze k nákupu zboží z nezlevněných kolekcí znčačky TATUUM, Účastník může uplatnit Narozeninové poukazy za účelem nákupu zboží z nezlevněných a zlevněných kolekcí značky TATUUM.

9. Slevy vyplývající z Uvítacího a Věrnostního poukazu jsou kumulativní, ale nekombinují se s jinými slevovými/marketingovými akcemi. Narozeninové poukazy nelze kombinovat s jinými Poukazy ani se slevovými/marketingovými akcemi.

10.Pokud byly Body nebo Poukazy uděleny v s Pravidly, je Pořadatel oprávněn zneplatnit příslušný počet Bodů nasbíraných Účastníkem nebo zrušit vydané Poukazy.

§ 6 Reklamní předměty v kamenných prodejnách

1. Každý člen Tatuum Tuugether Club může využít speciální nabídky, v rámci kterých může za 10 CZK získat reklamní předměty ve všech kamenných prodejnách Tatuum.

2. Reklamní předměty jsou plnohodnotné zboží, které se běžně prodává v kamenných prodejnách a v internetovém obchodě tatuum.com.

3. Členové klubu mohou reklamní předměty zakoupit za nižší, zvýhodněnou cenu v rámci speciální nabídky dostupné pouze v kamenných prodejnách. Podmínky jednotlivých nabídek budou dostupné v záložce „Podmínky akcí“ https://www.tatuum.com/cs/pages/pravidla-propagace

4. Pro získání reklamního předmětu za 10 CZK je nutné splnit předpoklady příslušné nabídky uvedené v jejích podmínkách a prokázat se členstvím v Tatuum Tuugether Club.

5. Množství dostupných reklamních předmětů je omezené. Účast v klubu neznamená možnost získat reklamní předmět po vyprodání zásob.

6. Reklamní předměty lze reklamovat podle podmínek uvedených v Obchodních podmínkách obchodu https://www.tatuum.com/cs/regulations/obchodni-podminky-internetoveho-obchodu

7. V případě vrácení zboží zakoupeného při stejné transakci, během níž zákazník obdržel reklamní předmět, je zákazník povinen vrátit rovněž reklamní předmět, a to bez ohledu na množství vráceného zboží. Obecná pravidla pro vrácení zboží jsou uvedena na: https://www.tatuum.com/cs/pages/doruceni-a-vraceni

§ 7 Vratky a reklamace zboží zakoupeného v rámci Programu

1. Zákazník, který je Účastníkem Programu, může vrátit zakoupené zboží podle podmínek samostatně stanovených Pořadatelem, s výhradou odst. 2 níže.

2. V případě vrácení zboží, na které byl použit Poukaz, jsou Body odečteny a Poukaz propadá. To neplatí, pokud je zboží vráceno v důsledku oprávněné reklamace.

3. Při opětovném překročení částky opravňující k uplatnění Poukazu je vygenerován nový Poukaz, což je Pořadatelem potvrzeno SMS zprávou /e-mailem zaslaným Účastníkovi.

§ 8 Trvání Smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

2. Účastník má právo kdykoli vypovědět Smlouvu a rezignovat na účast v Programu. Prohlášení o rezignaci lze podat: odškrtnutím souhlasu „Chci se zapojit do Věrnostního programu“ v záložce „Můj účet“, osobně do protokolu v kterékoli z Kamenných prodejen, zasláním na adresu Pořadatele poštou nebo odesláním e-mailu na adresu resignation.cz @tatuum.com.

3. Pořadatel je oprávněn vypovědět Smlouvu s měsíční výpovědní lhůtou s účinností ke konci kalendářního měsíce v případě, že odstoupí z dalšího provozování Programu. Pořadatel je oprávněn Smlouvu s okamžitou platností vypovědět v případě kdy Účastník uvedl v registračním formuláři nepravdivé údaje nebo se dopustil jiného protiprávního jednání vůči Pořadateli v souvislosti s účastí v Programu. Výpověď může být učiněna v písemné formě nebo e-mailem na e-mailovou adresu Zákazníka.

§ 9 Zpracování osobních údajů

1. Aby se Účastník mohl zapojit do Programu, musí vyplnit příslušný formulář. Existuje požadavek na poskytnutí určitých osobních údajů. Rovněž v korespondenci s Pořadatelem může Účastník poskytnout své osobní údaje, aby mohl Pořadateli poskytnout odpověď..

2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné k uzavření Smlouvy a využívání výhod dostupných v Programu, popsaných v těchto Pravidlech.

3. Veškeré osobní údaje, které účastník zadal do registračního formuláře nebo poskytl v korespondenci s Pořadatelem, jsou zpracovávány způsobem, který je v souladu s požadavky stanovenými platnými právními předpisy a především Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) ) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

4. Správcem osobních údajů Účastníků je KAN s.r.o. Ke Střelnici 322/6, 460 01 Liberec – IV – Perštýn. Pro více informací o zpracování údajů a bezpečnostních opatřeních, která byla zavedena k ochraně vašich osobních údajů, nás prosím kontaktujte na [email protected]. Pořadatel jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, se kterým je možný kontakt prostřednictvím e-mailové adresy: [email protected].

5. Účely a právními důvody zpracování osobních údajů je zajištění řádné komunikace se zákazníkem, vedení a umožnění užívání Účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a zasílání e-mailů a SMS zpráv o akcích, novinkách, speciálních kampaních pořádaných v Tatuum, tedy oprávněný zájem správce: marketing produktů a služeb správce údajů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

6. Za účelem optimalizace fungování Programu využívá Pořadatel služeb různých poskytovatelů služeb, tj. poskytovatelů IT a telekomunikačních služeb, analytických služeb, marketingových služeb a služeb back office. Tito dodavatelé zpracovávají osobní údaje na základě samostatných písemně uzavřených smluv, za účelem zajištění správnosti poskytovaných služeb.

7. Osobní údaje Účastníků budou zpracovávány do doby podání písemné žádosti o trvalé smazání Účtu; nebo do doby, než bude vznesena účinná a oprávněná námitka proti zpracování osobních údajů pro marketingové účely.

8. Každý Účastník má právo požadovat: (i) přístup ke svým osobním údajům; (ii) elektronickou kopii vašich osobních údajů (přenositelnost) a předání těchto informací jiné společnosti; (iii) opravení vašich osobních údajů, pokud jsou neúplné nebo nepřesné; nebo (iv) vymazání nebo omezení osobních údajů za určitých okolností stanovených platnými právními předpisy a také (v) má právo podat stížnost u dozorového orgánu pro osobní údaje.

9. Osobní údaje mohou být profilovány za účelem přizpůsobení zobrazených zpráv potřebám Zákazníka.

10. Pořadatel na základě ustanovení schválených Pravidel má právo, aby se mu zasílaly na uvedené e-mailové adresy nebo telefonní čísla obchodní informace, včetně informací zasílaných prostřednictvím koncových zařízení (např. počítač, server) a informací zasílaných prostřednictvím automatických volacích systémů pro účely přímého marketingu. Souhlas uvedený v předchozí větě může Zákazník kdykoliv odvolat.

§ 10. Reklamační postup

1. Veškeré reklamace je třeba podávat na e-mailovou adresu [email protected], poštou přímo na adresu Pořadatele nebo osobně do protokolu v jakékoli Prodejně.

2. Reklamace by měla obsahovat údaje Účastníka, které umožní zaslat mu odpověď na reklamaci, a popis události.pro kterou se reklamace podává.

3. Pořadatel reklamace posoudí do 14 dnů ode dne jejich obdržení.

§ 10 Závěrečná ustanovení

1. Tato Pravidla jsou bezplatně zpřístupněna v elektronické podobě prostřednictvím webu Pořadatele, ve verzi umožňující jeho pořízení, reprodukci a záznam, jakož i v listinné podobě v Prodejnách.

2. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu ustanovení Pravidel v případě, že potřeba zavést změny vyplývá přímo ze změn právních předpisů a za účelem zkvalitnění poskytovaných služeb. V případě výskytu některého z výše uvedených důvodů zašle Pořadatel Účastníkům na jimi uvedené e-mailové adresy a/nebo telefonní čísla informace o připravované změně Pravidel spolu s odkazem na nový obsah Pravidel. Informace bude Účastníkům zaslána 7 dní před účinností plánovaných změn. Neakceptuje-li Účastník, který má Účet, nový obsah Pravidel, je povinen tuto skutečnost oznámit Pořadateli do 7 dnů ode dne informování o změně Pravidel.

3. V případě nepřijetí změn Pravidel je Účastník oprávněn odstoupit z účasti v Programu zasláním příslušného prohlášení na adresu Pořadatele.

4. Veškeré spory vzniklé při realizaci ustanovení těchto Pravidel se smluvní strany pokusí nejprve vyřešit dohodou. V případě nezdaru budou spory řešeny obecným soudem příslušným podle ustanovení občanského práva.

5. Pravidla vstupují v platnost dnem 01.01.2025.