TATUUM.COM INTERNETĀS VEIKALAS LIETOŠANAS NOTEIKUMI – STĀKĻIEM NO 2026.04.23

 

Saturs:

1. Vispārējie noteikumi

2. Elektroniskie pakalpojumi internetā veikalā

3. Pārdošanas līguma noslēgšanas noteikumi

4. Produktu apmaksas veidi un noteikumi

5. Produktu piegādes un saņemšanas izmaksas, veids un termiņš

6. Sūdzību izskatīšanas kārtība

7. Tiesības atteikties no līguma

8. Noteikumi, kas attiecas uz uzņēmumiem

9. Produktu atsauksmes

10. Beigu noteikumi

 

Internetveikals www.tatuum.com rūpējas par patērētāju tiesībām. Patērētājs nevar atteikties no tiesībām, kuras piešķir Patērētāju tiesību likums. Jebkuri līguma noteikumi, kas ir mazāk izdevīgi patērētājam nekā paredzētie Patērētāju tiesību likumā, ir nederīgi, un attiecīgie likuma noteikumi tiek piemēroti. Tāpēc šo Noteikumu mērķis nav izslēgt vai ierobežot obligātās likuma paredzētās patērētāju tiesības, un jebkādas neskaidrības tiek risinātas patērētāja labā. Ja šo Noteikumu noteikumi un minētie tiesību akti pretrunā, priekšroku nosaka likuma normas.

1. VISPĀRĒJIE NOTEIKUMI

1.1. Internetveikalu, kas pieejams adresē www.tatuum.com, pārvalda KAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŠCIĄ (Sabiedrība ar ierobežotu atbildību), kura reģistrētā atrašanās vieta atrodas Łódźā (adrese: ul. Wiączyńska 8A, 92-760 Łódź, kā arī piegādes adrese: KAN Sp. z o.o., GLP Łódź III, ul. Brzezińska 275D, 92-776 Łódź, ar norādi “ESHOP”); tā ir reģistrēta Uzņēmumu reģistrā Nacionālajā tiesu reģistrā ar KRS numuru 0000119998; uzņēmuma dokumentu glabāšanas tiesu veic Łódź rajona tiesa – Śródmieście, Łódź, Nacionālā tiesu reģistra XX komerciskajā nodaļā; akciju kapitāls ir 11 700 000 PLN; PVN maksātāja kods: 7251019880; REGON: 471164930; e-pasts: [email protected]; un kontakttelefona numurs: +48455450415.
1.2. Šie Noteikumi ir paredzēti gan patērētājiem, gan uzņēmējiem, kuri izmanto internetveikalu, ja nav noteikts citādi.
1.3. Personas datu apstrādes administratora, kas veic datu apstrādi internetveikalā saistībā ar šo Noteikumu izpildi, ir Pārdevējs. Personas dati tiek glabāti noteiktam mērķim, noteiktā laika posmā un saskaņā ar pamatiem un nosacījumiem, kas noteikti privātuma politikā, kas publicēta internetveikala vietnē. Privātuma politika satur noteikumus par personas datu apstrādi, ko veic administrators internetveikalā, tostarp apstrādes pamatus, mērķus un ilgumu, kā arī informāciju par tajās iesaistīto personu tiesībām, kā arī informāciju par sīkdatņu un analītisko rīku izmantošanu. Internetveikala lietošana, tostarp pirkumi, ir brīvprātīga. Līdzīgi, personas datu sniegšana internetveikala lietotāja, pakalpojuma lietotāja vai klienta rādītajā gadījumā ir brīvprātīga, izņemot privātuma politikā noteiktos izņēmumus (piemēram, līguma noslēgšana un Pārdevēja likumīgās saistības).
1.4. Definīcijas:
1.4.1. DARBA DIENA – diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot banku svētku dienas.
1.4.2. KONTAKTA VEIDLAPAS – elektronisks pakalpojums, kas sastāv no veidlapas, kas pieejama internetveikalā un kas ļauj pakalpojuma lietotājam sazināties ar pakalpojuma sniedzēju.
1.4.3. REĢISTRĀCIJAS VEIDLAPA – veidlapa, kas pieejama internetveikalā, kas ļauj reģistrēt kontu.
1.4.4. PASŪTĪJUMA VEIDLAPA – elektronisks pakalpojums, kas sastāv no interaktīvas veidlapas, kas pieejama internetveikalā un kas ļauj veikt pasūtījumu, īpaši pievienojot produktus elektroniskajā iepirkumu grozā, kā arī norādot Pārdošanas līguma noteikumus, tostarp piegādes un apmaksas veidu.
1.4.5. KLIENTS – (1) fiziska persona ar pilnu juridisko spējām, un gadījumos, kad tas paredz likums, arī fiziska persona ar ierobežotām juridiskajām spējām; (2) juridiska persona; vai (3) organizatoriska iestāde, kurai nav juridiskas personības, bet kurai likums piešķir juridisko spēju – kas ir noslēgusi vai plāno noslēgt Pārdošanas līgumu ar Pārdevēju.
1.4.6. CIVILISKS KODEKSS – 1964. gada 23. aprīlī pieņemtais Civiliskais kodekss (1964. gada likumu žurnāls, nr. 16, pozīcija 93, ar vēlākām izmaiņām).
1.4.7. KONTA – elektronisks pakalpojums; resursu kopums pakalpojuma sniedzēja informācijas sistēmā, kas atzīmēts ar individuālu nosaukumu (lietotājvārdu) un paroli, ko lietotājs nodrošina, un kas apkopo lietotāja sniegtos datus un informāciju par internetveikalā veiktiem pasūtījumiem.
1.4.8. JAUNUMU VĒSTULE – elektronisks pakalpojums, kas sastāv no elektroniskas izplatīšanas, ko sniedz pakalpojuma sniedzējs, izmantojot e-pastu, un kas ļauj visiem abonentiem automātiski saņemt ciklisku nākamo izdevumu saturu ar informāciju par produktiem, ziņām un akcijām internetveikalā.
1.4.9. PIEEJAS PAZĪME – elektronisks pakalpojums, ko sniedz pakalpojuma sniedzējs, kas ļauj visiem lietotājiem, kuri izvēlas to izmantot, automātiski saņemt informāciju par produkta pieejamību.
1.4.10. PRODUKTS – pārvietojams mantas objekts, kas pieejams internetveikalā un kas ir Pārdošanas līguma priekšmets starp Klientu un Pārdevēju.
1.4.11. NOTEIKUMI – šie internetveikala lietošanas noteikumi.
1.4.12. INTERNETVEIKALS – pakalpojuma sniedzēja interneta veikals, pieejams adresē: www.tatuum.com.
1.4.13. PĀRDEVĒJS; PASLAUGU SNIEGŠANAS PUSE – “KAN” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŠCIĄ (Sabiedrība ar ierobežotu atbildību) ar reģistrētu buveņu atrašanās vietu Łódźā (adrese: ul. Wiączyńska 8A, 92-760 Łódź un piegādes adrese: KAN Sp. z o.o., GLP Łódź III, ul. Brzezińska 275D, 92-776 Łódź, ar norādi “ESHOP”); reģistrēta Uzņēmumu reģistrā Nacionālajā tiesu reģistrā ar numuru 0000119998; tiesa, kas glabā uzņēmuma dokumentus, ir Łódź rajona tiesa – Śródmieście, Łódź, Nacionālā tiesu reģistra XX komerciskā nodaļa; akciju kapitāls: 11 700 000 PLN; PVN maksātāja kods: 7251019880; REGON: 471164930; e-pasts: [email protected]; un kontakttelefona numurs: +48455450415.
1.4.14. PĀRDOŠANAS LĪGUMS – līgums par produkta pārdošanu, kas tiek noslēgts vai jau ir noslēgts starp Klientu un Pārdevēju caur internetveikalu.
1.4.15. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI – pakalpojums, ko pakalpojuma sniedzējs nodrošina elektroniski lietotāja labā, izmantojot internetveikalu.
1.4.16. PASLAUGU LIETOTĀJS – (1) fiziska persona ar pilnām juridiskajām spējām, un, saskaņā ar likumu, arī fiziska persona ar ierobežotām spējām; (2) juridiska persona; vai (3) organizatoriska iestāde, kurai nav juridiskas personības, bet kurai saskaņā ar likumu piešķirta juridiska spēja – kas izmanto vai plāno izmantot elektronisko pakalpojumu.
1.4.17. PATĒRĒTĀJU TIESĪBU LIKUMS – 2014. gada 30. maijs izdotais likums par patērētāju tiesībām (2014. gada likumu žurnāls, poz. 827, ar vēlākām izmaiņām).
1.4.18. PASŪTĪJUMS – klienta izteikta griba, kas iesniegta, izmantojot Pasūtījuma veidlapu, kas tieši noved pie Pārdošanas līguma noslēgšanas par produktu ar Pārdevēju.

2. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI INTERNETĀ VEIKALĀ

Internetveikals nodrošina piekļuvi šādiem elektroniskajiem pakalpojumiem: Paskyra, Pasūtījuma veidlapa, Jaunumu vēstule, Tiešsaistes tērzēšana, Kontaktforma un Pieejas paziņojums.
2.1.1. Paskyra – paskyru izmantošana ir iespējama, ja lietotājs veic trīs secīgus soļus: (1) aizpilda Reģistrācijas veidlapu, (2) noklikšķina uz pogas „Turpināt” un (3) apstiprina konta reģistrāciju, noklikšķinot uz automātiski nosūtītās apstiprinājuma saites uz norādīto e-pasta adresi. Reģistrācijas veidlapā lietotājam jāsniedz tādi dati kā vārds un uzvārds (vai uzņēmuma nosaukums), e-pasta adrese, tālruņa numurs un parole. Ja lietotājam jau ir izveidota konta pieraksts, izmantojot Facebook pakalpojumu, viņš var reģistrēties arī internetveikalā, izmantojot šo pakalpojumu.
2.1.1.1. Elektroniska pakalpojuma “Paskyra” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas uz nenoteiktu laiku. Lietotājs jebkurā laikā var bez iemesla dzēst (atcelt) savu kontu, nosūtot atbilstošu pieprasījumu pakalpojuma sniedzējam, piemēram, uz e-pastu: [email protected] vai rakstiski uz adresi: ul. Wiączyńska 8A, 92-760 Łódź.
2.1.2. Pasūtījuma veidlapa – pasūtījuma veidlapas izmantošana sākas, kad klients pievieno pirmo produktu elektroniskajā iepirkumu grozā. Pasūtījums tiek veikts, kad klients veic divus secīgus soļus: (1) aizpilda pasūtījuma veidlapu un (2) pēc veidlapas aizpildīšanas noklikšķina uz pogas “Pasūtīt un samaksāt” internetveikala vietnē – līdz tam brīdim klients var mainīt ievadītos datus individuāli. Veidlapā jānorāda tādi klienta dati kā vārds un uzvārds (vai uzņēmuma nosaukums), adrese (iela, ēkas/butas numurs, pasta indekss, pilsēta, valsts), e-pasta adrese, tālruņa numurs un informācija par Pārdošanas līguma noteikumiem: produkts (-i), produkta daudzums, piegādes vieta un veids, kā arī apmaksas metode. Gadījumos, kad klients nav patērētājs, ir jānorāda arī uzņēmuma nosaukums un nodokļu identifikācijas numurs.
2.1.2.1. Elektroniska pakalpojuma “Pasūtījuma veidlapa” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas un ir vienreizēja – tā tiek aizpildīta, kad tiek veikts pasūtījums, vai kad lietotājs pārtrauc pasūtījuma veikšanu.
2.1.3. Jaunumu vēstule – abonēšana tiek veikta, sniedzot e-pasta adresi, uz kuru tiks nosūtīti turpmākie vēstules izdevumi, kā arī ievadot vārdu sadaļā “Jaunumu vēstule”, kas redzama internetveikalā, un noklikšķinot uz pogas “Abonēt”. Abonēšana var tikt aktivizēta arī, atzīmējot atbilstošu lodziņu konta reģistrācijas laikā – šādā gadījumā lietotājs automātiski tiek abonēts jaunumu vēstulē.
2.1.3.1. Elektroniska pakalpojuma “Jaunumu vēstule” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas uz nenoteiktu laiku. Lietotājs jebkurā laikā var bez iemesla atteikties no jaunumu vēstules abonēšanas, nosūtot atbilstošu pieprasījumu pakalpojuma sniedzējam, piemēram, uz e-pastu: [email protected], rakstiski uz adresi: ul. Wiączyńska 8A, 92-760 Łódź, vai noklikšķinot uz atmeklēšanās saites e-pasta apakšdaļā.
2.1.4. Kontaktforma – kontaktformas izmantošana notiek, aizpildot formu, kas pieejama sadaļā “Kontakti” vai katra produkta lapā, izmantojot pogu “Uzdot jautājumu par produktu”, un noklikšķinot uz pogas “Sūtīt” internetveikalā. Līdz tam brīdim lietotājs var individuāli mainīt ievadītos datus.
2.1.4.1. Elektroniska pakalpojuma “Kontaktforma” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas, ir vienreizēja un tiek pabeigta, kad lietotājs iesniedz jautājumu, vai arī, kad viņš pārtrauc jautājuma iesniegšanu.
2.1.5. Pieejas paziņojums – šis elektroniskais pakalpojums ir paredzēts produktiem, kurus nevar pasūtīt to brīdī to nepieejamības dēļ. Tā izmantošana notiek, kad lietotājs veic divus secīgus soļus: (1) sniedz e-pasta adresi, uz kuru tiks nosūtīta informācija par produkta pieejamību, un (2) noklikšķina uz pogas “Paziņot par pieejamību”. Lietotājs, kas izmanto šo pakalpojumu, automātiski saņems paziņojumu, kad pakalpojuma sniedzējs apstiprinās produkta pieejamību un aicinās klientu veikt pasūtījumu. Šis paziņojums ir ne saistošs un neuzliek klientam pienākumu veikt pasūtījumu.
2.1.5. Elektroniska pakalpojuma “Pieejas paziņojums” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas, ir vienreizēja un tiek pabeigta, noklikšķinot uz pogas “Paziņot par pieejamību” vai, ja lietotājs pārtrauc turpmākos soļus.
2.2. Tehniskās prasības, lai pieslēgtos pakalpojuma sniedzēja informācijas un saziņas sistēmai, ir: (1) dators, klēpjdators, mobilais telefons vai cits interneta piekļuves ierīce; (2) piekļuve e-pastam; (3) jaunākā interneta pārlūkprogrammas versija (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari vai Microsoft Edge); (4) spēja saglabāt sīkdatnes un ieslēgt JavaScript atbalstu.
2.3. Lietotājs apņemas izmantot internetveikalu atbilstoši likumam un labajai praksei, ievērojot pakalpojuma sniedzēja un trešo pušu personu personas tiesības, autortiesības un intelektuālā īpašuma tiesības. Lietotājam ir jāsniedz patiesi dati un nav tiesību augšupielādēt nelikumīgu saturu.
2.4. Elektronisko pakalpojumu saistīto sūdzību kārtību nosaka 6. punkts.

3. PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANAS NOTEIKUMI

3.1. Pārdošanas līgums starp klientu un pārdevēju tiek noslēgts, kad klients, izmantojot internetveikala Pasūtījuma veidlapu (saskaņā ar 2.1.2. punktu), iesniedz pasūtījumu.
3.2. Produkta cena, kas norādīta internetveikala vietnē, tiek izteikta tajā valūtā, kas atbilst piegādes valstij, kuru klients izvēlas, apmeklējot vietni. Klients ir pienākums veikt maksājumu norādītajā valūtā, kas redzama blakus produkta cenai. Kopējā cena, iekļaujot nodokļus, par produktu, kas ir pasūtījuma priekšmets, kā arī piegādes izmaksas (ieskaitot transporta, piegādes un pasta pakalpojumu maksas) un citas izmaksas, vai, ja šo izmaksu apjomu nevar noteikt, informācija par pienākumu tās segt, tiek sniegta klientam internetveikala vietnē pasūtījuma veikšanas laikā, arī tad, kad klients izsaka vēlmi noslēgt pārdošanas līgumu.
3.3. Pārdošanas līguma noslēgšanas procedūra internetā, izmantojot Pasūtījuma veidlapu:
3.3.1. Pārdošanas līgums starp klientu un pārdevēju tiek noslēgts, kad klients iesniedz pasūtījumu saskaņā ar 2.1.2. punktu.
3.3.2. Pēc pasūtījuma iesniegšanas pārdevējs nekavējoties apstiprina tā saņemšanu un piekrīt tā izpildei. Šī apstiprinājuma nosūtīšana notiek, nosūtot klientam e-pastu uz pasūtījumā norādīto adresi; e-pastā jāiekļauj vismaz paziņojums par pasūtījuma saņemšanu, izpildes apstiprinājumu un pārdošanas līguma noslēgšanas apstiprinājumu. Kad klients saņem minēto e-pastu, līgums tiek uzskatīts par noslēgtu.
3.4. Pārdošanas līguma saturs tiek reģistrēts, nodrošināts un nodots klientam, publicējot šos Noteikumus internetveikala vietnē un, nosūtot klientam e-pastu, kā noteikts 3.3.2. punktā. Turklāt līguma saturs tiek ierakstīts un nodrošināts pārdevēja internetveikala informācijas sistēmā.
3.5. Pārdošanas līgums starp klientu un pārdevēju var tikt noslēgts arī telefoniski ārpus internetveikala. Gadījumos, ja klients un pārdevējs nesaskaņo citādi, līgums tiek noslēgts saskaņā ar šiem Noteikumiem un vienmēr tiek apstiprināts rakstiski, piemēram, e-pastā vai īsziņā.
3.6. Ja pasūtījumā norādītie dati ir kļūdaini, pārdevējam ir tiesības apturēt līguma izpildi un sazināties ar klientu, lai noskaidrotu pareizos datus. Ja klients neatbild vai atsakās sniegt pareizos datus, pārdevējam ir tiesības atteikties no pārdošanas līguma un atcelt pasūtījumu.


4. PRODUKTU APMOKĀŠANAS VEIDI UN NOTEIKUMI

4.1. Pārdevējs klientam piedāvā šādas maksāšanas iespējas pārdošanas līguma slēgšanai:

4.1.1. Elektroniskie maksājumu pakalpojumi un maksājumi ar karti, izmantojot vietnes PayU.pl un Klarna.com – aktuālie maksājumu veidi ir aprakstīti maksājumu veidu informācijas sadaļā internetveikalā un vietnēs https://www.payu.pl/ un https://www.klarna.com/pay-now.

4.1.2.1. Elektroniskie maksājumi tiek veikti, izvēloties klientam, caur PayU.pl vai Klarna.com. Maksājumu pakalpojumi tiek apstrādāti šādi:

4.1.2.1.1. PayU.pl – uzņēmums PayU S.A., kura buveņa adrese atrodas Poznaņā (adrese: Grunwaldzka 186, 60-166 Poznaņa, Polija), ir reģistrēts Lenkijas Nacionālajā tiesu reģistrā ar numuru 0000274399; reģistrācijas dokumenti tiek glabāti Poznaņas rajona tiesā – Nowe Miasto i Wilda; kapitāls: 4 944 000,00 PLN, pilnībā iemaksāts; PVN maksātāja kods: 7792308495.
4.1.2.1.2. Klarna.com – Klarna Bank AB, kura buveņa adrese ir Sveavägen 46, 111 34 Stokholma, Zviedrija, ir reģistrēta Zviedrijas uzņēmumu reģistrā ar numuru 556737-0431.

4.2. Maksājumu noteikumi:

4.2.1. Ja klients izvēlas elektronisko maksājumu, maksājumu ar karti vai Blik, maksājums jāveic 1,5 stundu laikā pēc pārdošanas līguma noslēgšanas.
4.2.1.1. Ja maksājums netiek veikts noteiktajā termiņā, pārdevējs nosūtīs klientam maksājuma atgādinājumu ar 1,5 stundu termiņu pasūtījuma apmaksai. Ja klients nemaksā norādītajā termiņā, pārdevējam ir tiesības atteikties no līguma un atcelt pasūtījumu.
4.2.2. Ja klients izvēlas maksāt pret pasūtīšanu (ar skaidru naudu vai ar karti pie piegādes), maksājums jāmaksā saņemot preces.
4.3. Iepriekš minētie maksājumu veidi vienlaikus var nebūt pieejami visiem produktiem. Aktualizēta informācija par pieejamiem maksājumu veidiem tiek sniegta ne vēlāk kā pasūtījuma veikšanas laikā.

5. PRODUKTU PRISTATĪŠANAS UN SAŅEMŠANAS IZMAKSAS, VEIDS UN TERMINS

5.1. Preču piegāde ir iespējama Eiropas Savienībā, izņemot Kipra, Horvātija un Malta.
5.2. Produkta piegāde klientam notiek par maksu, ja pārdošanas līgumā nav noteikts citādi. Piegādes izmaksas (ieskaitot transporta, piegādes un pasta pakalpojumu maksas), kā arī citas izmaksas, vai – ja to apjomu nevar noteikt – informācija par maksājuma pienākumu, tiek sniegta klientam internetveikala vietnē pasūtījuma veikšanas laikā, arī tad, kad klients izsaka vēlmi noslēgt pārdošanas līgumu.
5.3. Pārdevējs klientam piedāvā šādas preču piegādes un saņemšanas iespējas:
5.3.1. Kurjera pakalpojums, tostarp maksājums pret pasūtīšanu.
5.3.1.1. Kurjers piegādā preci uz klienta norādīto adresi, kā tas norādīts Pasūtījuma veidlapā. Ja piegāde neizdodas, kurjers veic otru mēģinājumu. Ja arī otrais mēģinājums neizdodas, produkts tiek atgriezts pārdevējam.
5.3.2. Nosūtīšana ar preces saņemšanu pie pasūtījumu izsniegšanas punkta.
5.4. Produkta piegādes termiņš klientam ir līdz 10 darba dienām, ja produkta aprakstā nav norādīts citādi vai ja pasūtījuma laikā netiek saskaņots īsāks termiņš. Ja dažādiem produktiem ir noteikti dažādi piegādes termiņi, piemērojams garākais, taču ne ilgāks par 10 darba dienām. Termiņš sākas skaitīties šādi:
5.4.1. Ja klients izvēlas elektronisko, maksājumu ar karti vai Blik – no dienas, kad pārdevēja bankas vai norēķinu konts tiek papildināts.
5.4.2. Ja klients izvēlas atlikto maksājumu – no dienas, kad pārdevējs saņem paziņojumu no kreditorā par kredīta līguma slēgšanu ar klientu, taču ne vēlāk kā no dienas, kad kredīta līdzekļi tiek pārskaitīti uz pārdevēja kontu.
5.5. Ja pasūtītais produkts nav pieejams pārdevēja noliktavā un to nav iespējams piegādāt saskaņā ar pārdošanas līgumā noteikto termiņu, klients tiek nekavējoties informēts. Klientam tiek dota iespēja izvēlēties starp līguma izpildes pagarināšanu vai līguma atsaukšanu un jau samaksāto naudas līdzekļu atgriešanu.
5.5.1. Ja trūkstošais produkts veido tikai daļu no klienta pasūtījuma, neatkarīgi no iepriekš minētajām tiesībām, klients var izvēlēties atteikties no šī produkta vai pieprasīt tā piegādi vēlāk nekā pārējā pasūtījuma daļa.
5.6. Iepriekš minētie piegādes veidi var nebūt vienlaikus pieejami visiem produktiem. Aktualizēta informācija par pieejamiem piegādes veidiem tiek sniegta vienmēr, ne vēlāk kā pasūtījuma veikšanas laikā.

6. SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA

 

6.1. Šajā punktā aprakstīta vispārēja sūdzību izskatīšanas kārtība, kas attiecas uz visām pārdevējam iesniegtajām sūdzībām, it īpaši par produktiem, pārdošanas līgumiem, elektroniskajiem pakalpojumiem un citiem ar pārdevēja vai internetveikala darbību saistītiem jautājumiem.

6.2. Sūdzības var tikt iesniegtas, piemēram, šādi:

6.2.1. Rakstiski, uz adresi: KAN Sp. z o.o., GLP Łódź III, ul. Brzezińska 275D, 92-776 Łódź, Polija, uz vāka norādot “ESHOP”;

6.2.2. Elektroniski, sūtot e-pastu uz adresi: [email protected]

6.3. Ieteicams, lai sūdzībā tiktu iekļauti šādi elementi: (1) informācija un apstākļi, kas attiecas uz sūdzības objektu, it īpaši kļūdas, defekta vai līguma neatbilstības veids un datums; (2) jebkurš pieprasījums nodrošināt līguma atbilstību vai prasība samazināt cenu vai atsaukt līgumu, vai arī cita prasība; un (3) sūdzības iesniedzēja kontaktinformācija – lai atvieglotu un paātrinātu sūdzības izskatīšanu. Iepriekš minētie nosacījumi ir tikai ieteikumi un neietekmē sūdzību spēkā esamību, ja tie netiek iekļauti.

6.4. Ja sūdzības iesniedzējs sūdzības izskatīšanas periodā maina savus kontaktdatus, viņam nekavējoties jāinformē par to pārdevējs.

6.5. Sūdzībā var pievienot iesniedzēja sniegtus pierādījumus (piemēram, fotogrāfijas, dokumentus vai pašu produktu), kas attiecas uz sūdzības objektu. Pārdevējs var arī pieprasīt papildu informāciju vai pierādījumus (piemēram, attēlus), ja tas atvieglo un paātrina sūdzības izskatīšanu.

6.6. Pārdevējs izskatīs sūdzību un atbildēs, cik drīz vien iespējams, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas.

6.7. Pārdevēja likumīgās garantijas pamats un apjoms ir noteikts attiecīgajos tiesību aktos, it īpaši Lenkijas Civiliskajā kodeksā, Lenkijas Patērētāju tiesību likumā un 2002. gada 18. jūlija Lenkijas elektronisko pakalpojumu sniegšanas likumā (Lenkijas tiesību žurnālā, nr. 144, pozīcija 1204, ar izmaiņām). Papildu informācija par Pārdevēja likumīgo atbildību par produkta atbilstību pārdošanas līgumam ir sniegta tālāk:

6.7.1. Ja sūdzība ir saistīta ar produktu, ko klients ir iegādājies, pamatojoties uz pārdošanas līgumu, kas noslēgts ar Pārdevēju līdz 2002. gada 31. decembrim, piemērojamie likumi ir atrodami Lenkijas Civiliskajā kodeksā, kā tie spēkā bija līdz 2002. gada 31. decembrim, īpaši 556–576 panta noteikumi. Šie noteikumi nosaka Pārdevēja atbildības pamatu un apjomu pret klientu gadījumā, ja pārdotajā produktā konstatējas fizisks vai juridisks defekts (obligātā garantija). Saskaņā ar Lenkijas Civiliskā kodeksa 558. panta 1. daļu Pārdevēja likumīgā atbildība par jebkuru, iepriekš minētajām prasībām iegādātu produktu pret klientu, kas nav patērētājs, tiek izslēgta.

6.7.2. Ja sūdzības attiecas uz produktiem, ko klienti ir iegādājušies, pamatojoties uz pārdošanas līgumiem, kas ar Pārdevēju noslēgti kopš 2023. gada 1. janvāra, piemērojamie likumi ir noteikti Lenkijas Patērētāju tiesību likuma noteikumos, kas spēkā kopš 2023. gada 1. janvāra, īpaši 43a–43g panta noteikumi. Šie noteikumi detalizēti nosaka Pārdevēja atbildības pamatu un apjomu pret patērētāju gadījumā, ja produkts neatbilst pārdošanas līgumam.

6.8. Papildus obligātajai produkta atbildībai var tikt nodrošināta atsevišķa garantija – tā ietver līguma (papildu) garantiju, kuru var prasīt, ja produkts ir garantijas aprites. Garantiju var sniegt cita uzņēmuma veidā, nevis Pārdevēja; piemēram, ražotāja vai izplatītāja veidā. Detalizēti garantijas atbildības noteikumi, ieskaitot informāciju par garantijas izpildes atbildīgo subjektu un tiesībām pretendēt uz garantiju, ir iekļauti garantijas aprakstā, piemēram, garantijas kartītē vai citā vietā, kur sniegta garantijas informācija. Pārdevējs norāda, ka, ja produkts neatbilst līgumam, klients likumīgi ir tiesīgs uz tiesisko aizsardzību, ko sedz Pārdevējs, un garantija neietekmē šīs tiesiskās aizsardzības iespējas.

6.9. Patērētājiem paredzētie noteikumi, iekļauti 6.8.2 punktā, attiecas arī uz klientiem, kuri ir fiziskas personas un kas noslēdz līgumus tieši savas uzņēmējdarbības vajadzībām, ja no līguma redzams, ka tas nav profesionāls darījums attiecīgajai personai.

 

7. TIESĪBA ATTEIKTIES NO LĪGUMA

7.1. Patērētājs, kurš ir noslēdzis līgumu attālināti, var 30 kalendāro dienu laikā atteikties no šī līguma bez pamatojuma un bez papildu izmaksām, izņemot 7.8. punktā noteiktās izmaksas. Lai termiņš tiktu ievērots, pietiek, ja atteikšanās paziņojums tiek nosūtīts pirms termiņa beigām. Atteikšanās paziņojumu var iesniegt, piemēram:
7.1.1. Rakstiski, uz adresi: KAN Sp. z o.o., GLP Łódź III, ul. Brzezińska 275D, 92-776 Łódź, ar uzvārdā “ESHOP”;
7.1.2. Elektroniski, nosūtot e-pastu uz adresi: [email protected].
7.2. Piemērs līguma atteikšanās veidlapas šablonam iekļauts Patērētāju tiesību likuma pielikumā Nr. 2 un ir pieejams internetveikalā. Klients saņem arī elektronisku atgriešanas veidlapu uz e-pasta adresi, kas norādīta pasūtījumā. Šā šablona izmantošana ir brīvprātīga.
7.3. Līguma atteikšanās termiņš tiek skaitīts šādi:
7.3.1. Līgumiem, kuru izpildes laikā Pārdevējam ir pienākums nodot produkta īpašuma tiesības (piem., pārdošanas līgums) – no brīža, kad patērētājs vai norīkots trešais, kas nav pārvadātājs, iegūst produkta īpašuma tiesības; ja līgumā ir paredzēts: (1) vairāku atsevišķi piegādātu produktu gadījumā – no pēdējā produkta saņemšanas brīža; vai (2) ja līgums paredz regulāru, nenoteiktā laika produktu piegādi – no pirmā produkta saņemšanas brīža;
7.3.2. Citiem gadījumiem – no līguma noslēgšanas dienas.
7.4. Ja attālināti noslēgtais līgums tiek atsaukts, tas tiek uzskatīts par nenoslēgtu.
7.5. Pārdevējam bez aizkavēšanās, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc patērētāja atteikšanās paziņojuma saņemšanas, ir pienākums atdot visas patērētāja samaksātās summas, ieskaitot produkta piegādes izmaksas (izņemot papildus izmaksas, kas radušās dēļ klients izvēlētā piegādes veida, kas nav vislētākā parastā iespēja internetveikalā). Pārdevējs atgriež summu, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, ko lietotājs izmantoja, ja vien lietotājs neizsaka skaidru piekrišanu citam veidam, kas nesasniedz papildu izmaksas. Ja Pārdevējs nav piedāvājis paņemt preci no patērētāja, viņš var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad produkts tiks saņemts vai patērētājs sniegs pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kas notiek pirmam.
7.6. Patērētājam ir pienākums bez aizkavēšanās, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc atteikšanās paziņojuma, atdot produktu Pārdevējam vai nodot to personai, kurai Pārdevējs ir piešķīris pilnvaras, ja vien Pārdevējs nav piedāvājis paņemt preci. Lai termiņš tiktu ievērots, pietiek, ja produkts tiek atgriezts pirms termiņa beigām. Produkts jānosūta uz adresi: KAN Sp. z o.o., GLP Łódź III, ul. Brzezińska 275D, 92-776 Łódź, ar uzrakstu “ESHOP”.
7.7. Patērētājs ir atbildīgs par produkta vērtības samazināšanos, ja produkts tiek izmantots pārmērīgi, nekā nepieciešams tā rakstura, īpašību un funkcionalitātes noteikšanai.
7.8. Iespējamās izmaksas, kas saistītas ar atteikšanos no līguma, kuras patērētājam ir jāsedz, ir:
7.8.1. Ja patērētājs izvēlas piegādes veidu, kas nav vislētākais parastais internetveikalā, Pārdevējs nav saistīts segt papildus izmaksas.
7.8.2. Patērētājs sedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar produkta atgriešanu, īpaši preces nosūtīšanas izmaksas uz Pārdevēju.
7.8.3. Ja produkts ietver pakalpojumu, kura izpilde – pēc patērētāja skaidra pieprasījuma – ir sākusies pirms atteikšanās termiņa beigām, patērētājam, kas izmanto savu tiesību atteikties, ir jāsedz samaksa par līdz šim sniegtajām pakalpojumiem. Maksājamā summa tiek aprēķināta proporcionāli sniegtā pakalpojuma apjomam, ņemot vērā līgumā noteikto cenu vai atlīdzību. Ja cena vai atlīdzība ir pārmērīga, par pamatu tiek ņemta sniegtā pakalpojuma tirgus vērtība.
7.9. Patērētājam nav tiesību atteikties no attālināti noslēgta līguma attiecībā uz:
7.9.1 (1) Pakalpojumu sniegšanu, par kuriem patērētājam ir jāmaksā, ja Pārdevējs pēc skaidra un iepriekšēja patērētāja piekrišanas pilnībā ir sniedzis pakalpojumu, un patērētājs pirms pakalpojuma uzsākšanas tika informēts, ka pēc pakalpojuma sniegšanas viņš zaudēs tiesības atteikties no līguma, un tas ir pieņemts; (2) gadījumos, kad cena vai atlīdzība ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt, un kas var notikt pirms atteikšanās termiņa beigām; (3) ja līguma priekšmets ir individuāli izgatavots produkts, kas ražots atbilstoši patērētāja norādījumiem vai paredzēts apmierināt viņa individuālās vajadzības; (4) ja produkts ir pakļauts straujai vērtības zuduma iespējamībai vai tam ir īss derīguma termiņš; (5) ja produkts tiek piegādāts iepakojumā, kuru atvēršanas gadījumā, veselības vai higiēnas dēļ, to nav iespējams atgriezt, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes; (6) ja līguma priekšmets ir produkti, kas pēc to dabas piegādes laikā ir neatdalāmi saistīti ar citiem priekšmetiem; (7) attiecībā uz alkohola dzērieniem, kuru cena tika noteikta, noslēdzot pārdošanas līgumu, un kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām, un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt; (8) ja patērētājs skaidri pieprasīja, lai Pārdevējs ierodas viņa dzīvesvietā, lai veiktu steidzamu remonta vai apkopes darbu; ja Pārdevējs sniedz papildu pakalpojumus vai piegādā produktus, kas nav nepieciešami remonta vai apkopes veikšanai, patērētājam nav tiesību atteikties no līguma attiecībā uz šiem papildu pakalpojumiem vai produktiem; (9) ja līguma priekšmets ir audio vai video ieraksti vai datorsistēmas programmatūra, kas tiek piegādāta neaizvērts iepakojumā, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes; (10) attiecībā uz ikdienas avīžu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot abonementa līgumus; (11) līgumiem, kas slēgti publiskā izsolē; (12) attiecībā uz pakalpojumu sniegšanu, kas aptver naktsmītņu nodrošināšanu, ne paredzētu dzīvošanai, preču pārvadāšanu, transportlīdzekļu noma, ēdināšanas pakalpojumiem vai pakalpojumiem, kas saistīti ar brīvā laika pavadīšanu, izklaidi, sporta vai kultūras pasākumiem, ja līgumā ir paredzēts pakalpojuma sniegšanas datums vai periods; (13) attiecībā uz digitālā satura piegādi, kas netiek nodrošināts uz fiziskiem nesējiem, par kuru patērētājam ir jāmaksā cena, ja Pārdevējs pēc skaidra un iepriekšēja patērētāja piekrišanas uzsāk pakalpojuma sniegšanu, tostarp ar informāciju, ka pēc pakalpojuma izpildes patērētājs zaudēs tiesības atteikties no līguma, un tas ir pieņemts, ar Pārdevēja sniegto apstiprinājumu saskaņā ar 15. panta 1. un 2. vai 21. panta 1. noteikumiem Lenkijas Patērētāju tiesību likumā; (14) attiecībā uz pakalpojumu sniegšanu, par kuru patērētājam ir jāmaksā, ja patērētājs skaidri pieprasīja, lai Pārdevējs ierodas viņa dzīvesvietā, lai veiktu remonta darbus, un, ja pakalpojums jau ir pilnībā izpildīts pēc skaidra un iepriekšēja patērētāja piekrišanas.
7.10. Šīs 7. nodaļas noteikumi, kas attiecas uz patērētāju, stājas spēkā no 2021. gada 1. janvāra, un līgumiem, kas noslēgti kopš šīs datuma, tie arī attiecas uz pakalpojuma saņēmēju vai klientu, kas ir fiziska persona un noslēdz līgumu, kas tieši saistīts ar viņa uzņēmējdarbību, ja no līguma redzams, ka tas nav profesionāls darījums. 

8. NOTEIKUMI, KAS ATTIECAS UZ UZŅĒMUMIEM

 

8.1. Šis 8. punkts un tā noteikumi ir paredzēti un saistoši tikai klientam vai pakalpojuma lietotājam, kas nav patērētājs, un, no 2021. gada 1. janvāra, arī klientam, kas nav fiziska persona un noslēdz līgumu, kas tieši saistīts ar viņa uzņēmējdarbību, ja no līguma redzams, ka tas nav profesionāls darījums. 
8.2. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pārdošanas līguma 14 kalendāro dienu laikā no līguma noslēgšanas. Šādā gadījumā atteikšanās var notikt bez iemesla sniegšanas un neizraisa nekādas prasības pret pārdevēju.
8.3. Pārdevēja obligātā garantijas atbildība par produktu vai produkta neatbilstību pārdošanas līgumam ir izslēgta.

8.4. Pārdevējs izskatīs sūdzību un atbildēs 30 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas.

8.5. Pakalpojuma sniedzēja/Pārdevēja atbildība pret pakalpojuma lietotāju/Klientu ir ierobežota – gan atsevišķi, gan kopā – līdz sumai, kas samaksāta par produktu un piegādes izmaksām saskaņā ar pārdošanas līgumu, taču ne pārsniedz 1000 zlotu. Šis naudas ierobežojums attiecas uz visām prasībām pret pakalpojuma sniedzēju/Pārdevēju, pat ja pārdošanas līgums nav noslēgts vai prasības nav saistītas ar līgumu. Pakalpojuma sniedzējs/Pārdevējs ir atbildīgs tikai par paredzamo zaudējumu, kas bija iespējami līguma slēgšanas brīdī, un nav atbildīgs par zaudētām peļņām. Tāpat viņš nav atbildīgs par kavējumiem preču piegādē.

8.6. Pakalpojuma sniedzējs var nekavējoties un bez iemesla izbeigt elektronisko pakalpojumu sniegšanas līgumu, nosūtot attiecīgu paziņojumu pakalpojuma saņēmējam.

8.7. Pakalpojuma sniedzēja/Pārdevēja atbildība pret pakalpojuma saņēmēju/Klientu ir ierobežota – gan atsevišķi, gan kopā – līdz summai, kas samaksāta par produktu un piegādes izmaksām saskaņā ar pārdošanas līgumu, taču ne pārsniedz 1000 Lenkijas zlotu. Šis naudas ierobežojums attiecas uz visām prasībām, pat ja pārdošanas līgums nav noslēgts vai prasības nav saistītas ar līgumu. Pakalpojuma sniedzējs/Pārdevējs ir atbildīgs tikai par paredzamiem zaudējumiem, kas bija prognozējami līguma slēgšanas brīdī, un nav atbildīgs par zaudētām peļņām. Tāpat viņš nav atbildīgs par kavējumiem sūtījumu piegādē.

8.8. Visi strīdi starp Pārdevēju/Pakalpojuma sniedzēju un Klientu/Pakalpojuma lietotāju tiek risināti kompetentā tiesā pēc Pārdevēja/Pakalpojuma sniedzēja reģistrētās atrašanās vietas.

 

9. PRODUKTU ATSKAITSMES

 

9.1. Pārdevējs nepieļauj piekļuvi klientu sniegtajām produktu atsauksmēm.

 

10. BEIGU NOTEIKUMI

10.1. Internetveikalā noslēgtie līgumi tiek sastādīti poļu valodā.
10.2. Noteikumu izmaiņas:
10.2.1. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības mainīt šos Noteikumus pamatotiem iemesliem, piemēram, likumdošanas izmaiņu, apmaksas un piegādes metožu izmaiņu vai elektronisko pakalpojumu pievienošanas, maiņas vai noņemšanas gadījumā – tik ilgi, kamēr šādas izmaiņas ietekmē šo Noteikumu izpildi.
10.2.2. Ja, pamatojoties uz šiem Noteikumiem, tiek noslēgta ilgstoša līguma attiecība (piemēram, ja Paskyra tiek pārveidota par elektronisko pakalpojumu), mainītie Noteikumi ir saistoši lietotājam, ja ir izpildīti Civilā kodeksa 384. un 384[1]. panta prasības, t.i., ja lietotājs ir pienācīgi informēts par izmaiņām un nav izbeidzis līgumu 15 kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma datuma. Ja Noteikumu maiņa noved pie jaunu maksu ieviešanas vai esošo palielināšanas, lietotājam ir tiesības atteikties no līguma.
10.2.3. Ja tiek noslēgta līguma attiecība, kas nav ilgstoša (piemēram, pārdošanas līgums), Noteikumu maiņas nekādā veidā neietekmē iepriekš iegūtās lietotāju/klientu tiesības un neietekmē jau veikto vai notiekošo pasūtījumu, kā arī noslēgto, izpildāmo vai pabeigto pārdošanas līgumu izpildi.
10.3. Jautājumos, kuri nav regulēti ar šiem Noteikumiem, piemēro vispārpieejamo Lenkijas likumdošanu, it īpaši Civilisko kodeksu, 2002. gada 18. jūlija likumu par elektronisko pakalpojumu sniegšanu (Lenkijas tiesību žurnāls, nr. 144, poz. 1204, ar izmaiņām), Patērētāju tiesību likumu un citus piemērotus tiesību aktus.
10.4. Šie Noteikumi neizslēdz noteikumus, kas attiecas uz patērētāju pastāvīgajā dzīvesvietā piemērojamo likumdošanu, no kura nevar atteikties līgumā. Šādā gadījumā pakalpojuma sniedzējs garantē patērētāju aizsardzību, kas noteikta ar likumu.

 

 

TATUUM.COM INTERNETĀS VEIKALAS LIETOŠANAS NOTEIKUMI – STĀKĻIEM NO 2026.03.05

 

Saturs:

1. Vispārējie noteikumi

2. Elektroniskie pakalpojumi internetā veikalā

3. Pārdošanas līguma noslēgšanas noteikumi

4. Produktu apmaksas veidi un noteikumi

5. Produktu piegādes un saņemšanas izmaksas, veids un termiņš

6. Sūdzību izskatīšanas kārtība

8. Tiesības atteikties no līguma

9. Noteikumi, kas attiecas uz uzņēmumiem

10. Produktu atsauksmes

11. Beigu noteikumi

 

Internetveikals www.tatuum.com rūpējas par patērētāju tiesībām. Patērētājs nevar atteikties no tiesībām, kuras piešķir Patērētāju tiesību likums. Jebkuri līguma noteikumi, kas ir mazāk izdevīgi patērētājam nekā paredzētie Patērētāju tiesību likumā, ir nederīgi, un attiecīgie likuma noteikumi tiek piemēroti. Tāpēc šo Noteikumu mērķis nav izslēgt vai ierobežot obligātās likuma paredzētās patērētāju tiesības, un jebkādas neskaidrības tiek risinātas patērētāja labā. Ja šo Noteikumu noteikumi un minētie tiesību akti pretrunā, priekšroku nosaka likuma normas.

1. VISPĀRĒJIE NOTEIKUMI

1.1. Internetveikalu, kas pieejams adresē www.tatuum.com, pārvalda KAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŠCIĄ (Sabiedrība ar ierobežotu atbildību), kura reģistrētā atrašanās vieta atrodas Łódźā (adrese: ul. Wiączyńska 8A, 92-760 Łódź, kā arī piegādes adrese: KAN Sp. z o.o. Panattoni Apilance Park, Jędrzejowska 85, 93-636 Łódź, ar norādi “ESHOP”); tā ir reģistrēta Uzņēmumu reģistrā Nacionālajā tiesu reģistrā ar KRS numuru 0000119998; uzņēmuma dokumentu glabāšanas tiesu veic Łódź rajona tiesa – Śródmieście, Łódź, Nacionālā tiesu reģistra XX komerciskajā nodaļā; akciju kapitāls ir 11 700 000 PLN; PVN maksātāja kods: 7251019880; REGON: 471164930; e-pasts: [email protected]; un kontakttelefona numurs: +48422372191.
1.2. Šie Noteikumi ir paredzēti gan patērētājiem, gan uzņēmējiem, kuri izmanto internetveikalu, ja nav noteikts citādi.
1.3. Personas datu apstrādes administratora, kas veic datu apstrādi internetveikalā saistībā ar šo Noteikumu izpildi, ir Pārdevējs. Personas dati tiek glabāti noteiktam mērķim, noteiktā laika posmā un saskaņā ar pamatiem un nosacījumiem, kas noteikti privātuma politikā, kas publicēta internetveikala vietnē. Privātuma politika satur noteikumus par personas datu apstrādi, ko veic administrators internetveikalā, tostarp apstrādes pamatus, mērķus un ilgumu, kā arī informāciju par tajās iesaistīto personu tiesībām, kā arī informāciju par sīkdatņu un analītisko rīku izmantošanu. Internetveikala lietošana, tostarp pirkumi, ir brīvprātīga. Līdzīgi, personas datu sniegšana internetveikala lietotāja, pakalpojuma lietotāja vai klienta rādītajā gadījumā ir brīvprātīga, izņemot privātuma politikā noteiktos izņēmumus (piemēram, līguma noslēgšana un Pārdevēja likumīgās saistības).
1.4. Definīcijas:
1.4.1. DARBA DIENA – diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot banku svētku dienas.
1.4.2. KONTAKTA VEIDLAPAS – elektronisks pakalpojums, kas sastāv no veidlapas, kas pieejama internetveikalā un kas ļauj pakalpojuma lietotājam sazināties ar pakalpojuma sniedzēju.
1.4.3. REĢISTRĀCIJAS VEIDLAPA – veidlapa, kas pieejama internetveikalā, kas ļauj reģistrēt kontu.
1.4.4. PASŪTĪJUMA VEIDLAPA – elektronisks pakalpojums, kas sastāv no interaktīvas veidlapas, kas pieejama internetveikalā un kas ļauj veikt pasūtījumu, īpaši pievienojot produktus elektroniskajā iepirkumu grozā, kā arī norādot Pārdošanas līguma noteikumus, tostarp piegādes un apmaksas veidu.
1.4.5. KLIENTS – (1) fiziska persona ar pilnu juridisko spējām, un gadījumos, kad tas paredz likums, arī fiziska persona ar ierobežotām juridiskajām spējām; (2) juridiska persona; vai (3) organizatoriska iestāde, kurai nav juridiskas personības, bet kurai likums piešķir juridisko spēju – kas ir noslēgusi vai plāno noslēgt Pārdošanas līgumu ar Pārdevēju.
1.4.6. CIVILISKS KODEKSS – 1964. gada 23. aprīlī pieņemtais Civiliskais kodekss (1964. gada likumu žurnāls, nr. 16, pozīcija 93, ar vēlākām izmaiņām).
1.4.7. KONTA – elektronisks pakalpojums; resursu kopums pakalpojuma sniedzēja informācijas sistēmā, kas atzīmēts ar individuālu nosaukumu (lietotājvārdu) un paroli, ko lietotājs nodrošina, un kas apkopo lietotāja sniegtos datus un informāciju par internetveikalā veiktiem pasūtījumiem.
1.4.8. JAUNUMU VĒSTULE – elektronisks pakalpojums, kas sastāv no elektroniskas izplatīšanas, ko sniedz pakalpojuma sniedzējs, izmantojot e-pastu, un kas ļauj visiem abonentiem automātiski saņemt ciklisku nākamo izdevumu saturu ar informāciju par produktiem, ziņām un akcijām internetveikalā.
1.4.9. PIEEJAS PAZĪME – elektronisks pakalpojums, ko sniedz pakalpojuma sniedzējs, kas ļauj visiem lietotājiem, kuri izvēlas to izmantot, automātiski saņemt informāciju par produkta pieejamību.
1.4.10. PRODUKTS – pārvietojams mantas objekts, kas pieejams internetveikalā un kas ir Pārdošanas līguma priekšmets starp Klientu un Pārdevēju.
1.4.11. NOTEIKUMI – šie internetveikala lietošanas noteikumi.
1.4.12. INTERNETVEIKALS – pakalpojuma sniedzēja interneta veikals, pieejams adresē: www.tatuum.com.
1.4.13. PĀRDEVĒJS; PASLAUGU SNIEGŠANAS PUSE – “KAN” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŠCIĄ (Sabiedrība ar ierobežotu atbildību) ar reģistrētu buveņu atrašanās vietu Łódźā (adrese: ul. Wiączyńska 8A, 92-760 Łódź un piegādes adrese: KAN Sp. z o.o. Panattoni Apilance Park, Jędrzejowska 85, 93-636 Łódź, ar norādi “ESHOP”); reģistrēta Uzņēmumu reģistrā Nacionālajā tiesu reģistrā ar numuru 0000119998; tiesa, kas glabā uzņēmuma dokumentus, ir Łódź rajona tiesa – Śródmieście, Łódź, Nacionālā tiesu reģistra XX komerciskā nodaļa; akciju kapitāls: 11 700 000 PLN; PVN maksātāja kods: 7251019880; REGON: 471164930; e-pasts: [email protected]; un kontakttelefona numurs: +48422372191.
1.4.14. PĀRDOŠANAS LĪGUMS – līgums par produkta pārdošanu, kas tiek noslēgts vai jau ir noslēgts starp Klientu un Pārdevēju caur internetveikalu.
1.4.15. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI – pakalpojums, ko pakalpojuma sniedzējs nodrošina elektroniski lietotāja labā, izmantojot internetveikalu.
1.4.16. PASLAUGU LIETOTĀJS – (1) fiziska persona ar pilnām juridiskajām spējām, un, saskaņā ar likumu, arī fiziska persona ar ierobežotām spējām; (2) juridiska persona; vai (3) organizatoriska iestāde, kurai nav juridiskas personības, bet kurai saskaņā ar likumu piešķirta juridiska spēja – kas izmanto vai plāno izmantot elektronisko pakalpojumu.
1.4.17. PATĒRĒTĀJU TIESĪBU LIKUMS – 2014. gada 30. maijs izdotais likums par patērētāju tiesībām (2014. gada likumu žurnāls, poz. 827, ar vēlākām izmaiņām).
1.4.18. PASŪTĪJUMS – klienta izteikta griba, kas iesniegta, izmantojot Pasūtījuma veidlapu, kas tieši noved pie Pārdošanas līguma noslēgšanas par produktu ar Pārdevēju.

2. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI INTERNETĀ VEIKALĀ

Internetveikals nodrošina piekļuvi šādiem elektroniskajiem pakalpojumiem: Paskyra, Pasūtījuma veidlapa, Jaunumu vēstule, Tiešsaistes tērzēšana, Kontaktforma un Pieejas paziņojums.
2.1.1. Paskyra – paskyru izmantošana ir iespējama, ja lietotājs veic trīs secīgus soļus: (1) aizpilda Reģistrācijas veidlapu, (2) noklikšķina uz pogas „Turpināt” un (3) apstiprina konta reģistrāciju, noklikšķinot uz automātiski nosūtītās apstiprinājuma saites uz norādīto e-pasta adresi. Reģistrācijas veidlapā lietotājam jāsniedz tādi dati kā vārds un uzvārds (vai uzņēmuma nosaukums), e-pasta adrese, tālruņa numurs un parole. Ja lietotājam jau ir izveidota konta pieraksts, izmantojot Facebook pakalpojumu, viņš var reģistrēties arī internetveikalā, izmantojot šo pakalpojumu.
2.1.1.1. Elektroniska pakalpojuma “Paskyra” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas uz nenoteiktu laiku. Lietotājs jebkurā laikā var bez iemesla dzēst (atcelt) savu kontu, nosūtot atbilstošu pieprasījumu pakalpojuma sniedzējam, piemēram, uz e-pastu: [email protected] vai rakstiski uz adresi: ul. Wiączyńska 8A, 92-760 Łódź.
2.1.2. Pasūtījuma veidlapa – pasūtījuma veidlapas izmantošana sākas, kad klients pievieno pirmo produktu elektroniskajā iepirkumu grozā. Pasūtījums tiek veikts, kad klients veic divus secīgus soļus: (1) aizpilda pasūtījuma veidlapu un (2) pēc veidlapas aizpildīšanas noklikšķina uz pogas “Pasūtīt un samaksāt” internetveikala vietnē – līdz tam brīdim klients var mainīt ievadītos datus individuāli. Veidlapā jānorāda tādi klienta dati kā vārds un uzvārds (vai uzņēmuma nosaukums), adrese (iela, ēkas/butas numurs, pasta indekss, pilsēta, valsts), e-pasta adrese, tālruņa numurs un informācija par Pārdošanas līguma noteikumiem: produkts (-i), produkta daudzums, piegādes vieta un veids, kā arī apmaksas metode. Gadījumos, kad klients nav patērētājs, ir jānorāda arī uzņēmuma nosaukums un nodokļu identifikācijas numurs.
2.1.2.1. Elektroniska pakalpojuma “Pasūtījuma veidlapa” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas un ir vienreizēja – tā tiek aizpildīta, kad tiek veikts pasūtījums, vai kad lietotājs pārtrauc pasūtījuma veikšanu.
2.1.3. Jaunumu vēstule – abonēšana tiek veikta, sniedzot e-pasta adresi, uz kuru tiks nosūtīti turpmākie vēstules izdevumi, kā arī ievadot vārdu sadaļā “Jaunumu vēstule”, kas redzama internetveikalā, un noklikšķinot uz pogas “Abonēt”. Abonēšana var tikt aktivizēta arī, atzīmējot atbilstošu lodziņu konta reģistrācijas laikā – šādā gadījumā lietotājs automātiski tiek abonēts jaunumu vēstulē.
2.1.3.1. Elektroniska pakalpojuma “Jaunumu vēstule” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas uz nenoteiktu laiku. Lietotājs jebkurā laikā var bez iemesla atteikties no jaunumu vēstules abonēšanas, nosūtot atbilstošu pieprasījumu pakalpojuma sniedzējam, piemēram, uz e-pastu: [email protected], rakstiski uz adresi: ul. Wiączyńska 8A, 92-760 Łódź, vai noklikšķinot uz atmeklēšanās saites e-pasta apakšdaļā.
2.1.4. Kontaktforma – kontaktformas izmantošana notiek, aizpildot formu, kas pieejama sadaļā “Kontakti” vai katra produkta lapā, izmantojot pogu “Uzdot jautājumu par produktu”, un noklikšķinot uz pogas “Sūtīt” internetveikalā. Līdz tam brīdim lietotājs var individuāli mainīt ievadītos datus.
2.1.4.1. Elektroniska pakalpojuma “Kontaktforma” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas, ir vienreizēja un tiek pabeigta, kad lietotājs iesniedz jautājumu, vai arī, kad viņš pārtrauc jautājuma iesniegšanu.
2.1.5. Pieejas paziņojums – šis elektroniskais pakalpojums ir paredzēts produktiem, kurus nevar pasūtīt to brīdī to nepieejamības dēļ. Tā izmantošana notiek, kad lietotājs veic divus secīgus soļus: (1) sniedz e-pasta adresi, uz kuru tiks nosūtīta informācija par produkta pieejamību, un (2) noklikšķina uz pogas “Paziņot par pieejamību”. Lietotājs, kas izmanto šo pakalpojumu, automātiski saņems paziņojumu, kad pakalpojuma sniedzējs apstiprinās produkta pieejamību un aicinās klientu veikt pasūtījumu. Šis paziņojums ir ne saistošs un neuzliek klientam pienākumu veikt pasūtījumu.
2.1.5. Elektroniska pakalpojuma “Pieejas paziņojums” izmantošana tiek nodrošināta bez maksas, ir vienreizēja un tiek pabeigta, noklikšķinot uz pogas “Paziņot par pieejamību” vai, ja lietotājs pārtrauc turpmākos soļus.
2.2. Tehniskās prasības, lai pieslēgtos pakalpojuma sniedzēja informācijas un saziņas sistēmai, ir: (1) dators, klēpjdators, mobilais telefons vai cits interneta piekļuves ierīce; (2) piekļuve e-pastam; (3) jaunākā interneta pārlūkprogrammas versija (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari vai Microsoft Edge); (4) spēja saglabāt sīkdatnes un ieslēgt JavaScript atbalstu.
2.3. Lietotājs apņemas izmantot internetveikalu atbilstoši likumam un labajai praksei, ievērojot pakalpojuma sniedzēja un trešo pušu personu personas tiesības, autortiesības un intelektuālā īpašuma tiesības. Lietotājam ir jāsniedz patiesi dati un nav tiesību augšupielādēt nelikumīgu saturu.
2.4. Elektronisko pakalpojumu saistīto sūdzību kārtību nosaka 6. punkts.

3. PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANAS NOTEIKUMI

3.1. Pārdošanas līgums starp klientu un pārdevēju tiek noslēgts, kad klients, izmantojot internetveikala Pasūtījuma veidlapu (saskaņā ar 2.1.2. punktu), iesniedz pasūtījumu.
3.2. Produkta cena, kas norādīta internetveikala vietnē, tiek izteikta tajā valūtā, kas atbilst piegādes valstij, kuru klients izvēlas, apmeklējot vietni. Klients ir pienākums veikt maksājumu norādītajā valūtā, kas redzama blakus produkta cenai. Kopējā cena, iekļaujot nodokļus, par produktu, kas ir pasūtījuma priekšmets, kā arī piegādes izmaksas (ieskaitot transporta, piegādes un pasta pakalpojumu maksas) un citas izmaksas, vai, ja šo izmaksu apjomu nevar noteikt, informācija par pienākumu tās segt, tiek sniegta klientam internetveikala vietnē pasūtījuma veikšanas laikā, arī tad, kad klients izsaka vēlmi noslēgt pārdošanas līgumu.
3.3. Pārdošanas līguma noslēgšanas procedūra internetā, izmantojot Pasūtījuma veidlapu:
3.3.1. Pārdošanas līgums starp klientu un pārdevēju tiek noslēgts, kad klients iesniedz pasūtījumu saskaņā ar 2.1.2. punktu.
3.3.2. Pēc pasūtījuma iesniegšanas pārdevējs nekavējoties apstiprina tā saņemšanu un piekrīt tā izpildei. Šī apstiprinājuma nosūtīšana notiek, nosūtot klientam e-pastu uz pasūtījumā norādīto adresi; e-pastā jāiekļauj vismaz paziņojums par pasūtījuma saņemšanu, izpildes apstiprinājumu un pārdošanas līguma noslēgšanas apstiprinājumu. Kad klients saņem minēto e-pastu, līgums tiek uzskatīts par noslēgtu.
3.4. Pārdošanas līguma saturs tiek reģistrēts, nodrošināts un nodots klientam, publicējot šos Noteikumus internetveikala vietnē un, nosūtot klientam e-pastu, kā noteikts 3.3.2. punktā. Turklāt līguma saturs tiek ierakstīts un nodrošināts pārdevēja internetveikala informācijas sistēmā.
3.5. Pārdošanas līgums starp klientu un pārdevēju var tikt noslēgts arī telefoniski ārpus internetveikala. Gadījumos, ja klients un pārdevējs nesaskaņo citādi, līgums tiek noslēgts saskaņā ar šiem Noteikumiem un vienmēr tiek apstiprināts rakstiski, piemēram, e-pastā vai īsziņā.
3.6. Ja pasūtījumā norādītie dati ir kļūdaini, pārdevējam ir tiesības apturēt līguma izpildi un sazināties ar klientu, lai noskaidrotu pareizos datus. Ja klients neatbild vai atsakās sniegt pareizos datus, pārdevējam ir tiesības atteikties no pārdošanas līguma un atcelt pasūtījumu.


4. PRODUKTU APMOKĀŠANAS VEIDI UN NOTEIKUMI

4.1. Pārdevējs klientam piedāvā šādas maksāšanas iespējas pārdošanas līguma slēgšanai:

4.1.1. Elektroniskie maksājumu pakalpojumi un maksājumi ar karti, izmantojot vietnes PayU.pl un Klarna.com – aktuālie maksājumu veidi ir aprakstīti maksājumu veidu informācijas sadaļā internetveikalā un vietnēs https://www.payu.pl/ un https://www.klarna.com/pay-now.

4.1.2.1. Elektroniskie maksājumi tiek veikti, izvēloties klientam, caur PayU.pl vai Klarna.com. Maksājumu pakalpojumi tiek apstrādāti šādi:

4.1.2.1.1. PayU.pl – uzņēmums PayU S.A., kura buveņa adrese atrodas Poznaņā (adrese: Grunwaldzka 186, 60-166 Poznaņa, Polija), ir reģistrēts Lenkijas Nacionālajā tiesu reģistrā ar numuru 0000274399; reģistrācijas dokumenti tiek glabāti Poznaņas rajona tiesā – Nowe Miasto i Wilda; kapitāls: 4 944 000,00 PLN, pilnībā iemaksāts; PVN maksātāja kods: 7792308495.
4.1.2.1.2. Klarna.com – Klarna Bank AB, kura buveņa adrese ir Sveavägen 46, 111 34 Stokholma, Zviedrija, ir reģistrēta Zviedrijas uzņēmumu reģistrā ar numuru 556737-0431.

4.2. Maksājumu noteikumi:

4.2.1. Ja klients izvēlas elektronisko maksājumu, maksājumu ar karti vai Blik, maksājums jāveic 1,5 stundu laikā pēc pārdošanas līguma noslēgšanas.
4.2.1.1. Ja maksājums netiek veikts noteiktajā termiņā, pārdevējs nosūtīs klientam maksājuma atgādinājumu ar 1,5 stundu termiņu pasūtījuma apmaksai. Ja klients nemaksā norādītajā termiņā, pārdevējam ir tiesības atteikties no līguma un atcelt pasūtījumu.
4.2.2. Ja klients izvēlas maksāt pret pasūtīšanu (ar skaidru naudu vai ar karti pie piegādes), maksājums jāmaksā saņemot preces.
4.3. Iepriekš minētie maksājumu veidi vienlaikus var nebūt pieejami visiem produktiem. Aktualizēta informācija par pieejamiem maksājumu veidiem tiek sniegta ne vēlāk kā pasūtījuma veikšanas laikā.

5. PRODUKTU PRISTATĪŠANAS UN SAŅEMŠANAS IZMAKSAS, VEIDS UN TERMINS

5.1. Preču piegāde ir iespējama Eiropas Savienībā, izņemot Kipra, Horvātija un Malta.
5.2. Produkta piegāde klientam notiek par maksu, ja pārdošanas līgumā nav noteikts citādi. Piegādes izmaksas (ieskaitot transporta, piegādes un pasta pakalpojumu maksas), kā arī citas izmaksas, vai – ja to apjomu nevar noteikt – informācija par maksājuma pienākumu, tiek sniegta klientam internetveikala vietnē pasūtījuma veikšanas laikā, arī tad, kad klients izsaka vēlmi noslēgt pārdošanas līgumu.
5.3. Pārdevējs klientam piedāvā šādas preču piegādes un saņemšanas iespējas:
5.3.1. Kurjera pakalpojums, tostarp maksājums pret pasūtīšanu.
5.3.1.1. Kurjers piegādā preci uz klienta norādīto adresi, kā tas norādīts Pasūtījuma veidlapā. Ja piegāde neizdodas, kurjers veic otru mēģinājumu. Ja arī otrais mēģinājums neizdodas, produkts tiek atgriezts pārdevējam.
5.3.2. Nosūtīšana ar preces saņemšanu pie pasūtījumu izsniegšanas punkta.
5.4. Produkta piegādes termiņš klientam ir līdz 10 darba dienām, ja produkta aprakstā nav norādīts citādi vai ja pasūtījuma laikā netiek saskaņots īsāks termiņš. Ja dažādiem produktiem ir noteikti dažādi piegādes termiņi, piemērojams garākais, taču ne ilgāks par 10 darba dienām. Termiņš sākas skaitīties šādi:
5.4.1. Ja klients izvēlas elektronisko, maksājumu ar karti vai Blik – no dienas, kad pārdevēja bankas vai norēķinu konts tiek papildināts.
5.4.2. Ja klients izvēlas atlikto maksājumu – no dienas, kad pārdevējs saņem paziņojumu no kreditorā par kredīta līguma slēgšanu ar klientu, taču ne vēlāk kā no dienas, kad kredīta līdzekļi tiek pārskaitīti uz pārdevēja kontu.
5.5. Ja pasūtītais produkts nav pieejams pārdevēja noliktavā un to nav iespējams piegādāt saskaņā ar pārdošanas līgumā noteikto termiņu, klients tiek nekavējoties informēts. Klientam tiek dota iespēja izvēlēties starp līguma izpildes pagarināšanu vai līguma atsaukšanu un jau samaksāto naudas līdzekļu atgriešanu.
5.5.1. Ja trūkstošais produkts veido tikai daļu no klienta pasūtījuma, neatkarīgi no iepriekš minētajām tiesībām, klients var izvēlēties atteikties no šī produkta vai pieprasīt tā piegādi vēlāk nekā pārējā pasūtījuma daļa.
5.6. Iepriekš minētie piegādes veidi var nebūt vienlaikus pieejami visiem produktiem. Aktualizēta informācija par pieejamiem piegādes veidiem tiek sniegta vienmēr, ne vēlāk kā pasūtījuma veikšanas laikā.

6. SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA

 

6.1. Šajā punktā aprakstīta vispārēja sūdzību izskatīšanas kārtība, kas attiecas uz visām pārdevējam iesniegtajām sūdzībām, it īpaši par produktiem, pārdošanas līgumiem, elektroniskajiem pakalpojumiem un citiem ar pārdevēja vai internetveikala darbību saistītiem jautājumiem.

6.2. Sūdzības var tikt iesniegtas, piemēram, šādi:

6.2.1. Rakstiski, uz adresi: KAN Sp. z o.o. Panattoni Apilance Park, Jędrzejowska 85, 93-636 Łódź, Polija, uz vāka norādot “ESHOP”;

6.2.2. Elektroniski, sūtot e-pastu uz adresi: [email protected]

6.3. Ieteicams, lai sūdzībā tiktu iekļauti šādi elementi: (1) informācija un apstākļi, kas attiecas uz sūdzības objektu, it īpaši kļūdas, defekta vai līguma neatbilstības veids un datums; (2) jebkurš pieprasījums nodrošināt līguma atbilstību vai prasība samazināt cenu vai atsaukt līgumu, vai arī cita prasība; un (3) sūdzības iesniedzēja kontaktinformācija – lai atvieglotu un paātrinātu sūdzības izskatīšanu. Iepriekš minētie nosacījumi ir tikai ieteikumi un neietekmē sūdzību spēkā esamību, ja tie netiek iekļauti.

6.4. Ja sūdzības iesniedzējs sūdzības izskatīšanas periodā maina savus kontaktdatus, viņam nekavējoties jāinformē par to pārdevējs.

6.5. Sūdzībā var pievienot iesniedzēja sniegtus pierādījumus (piemēram, fotogrāfijas, dokumentus vai pašu produktu), kas attiecas uz sūdzības objektu. Pārdevējs var arī pieprasīt papildu informāciju vai pierādījumus (piemēram, attēlus), ja tas atvieglo un paātrina sūdzības izskatīšanu.

6.6. Pārdevējs izskatīs sūdzību un atbildēs, cik drīz vien iespējams, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas.

6.7. Pārdevēja likumīgās garantijas pamats un apjoms ir noteikts attiecīgajos tiesību aktos, it īpaši Lenkijas Civiliskajā kodeksā, Lenkijas Patērētāju tiesību likumā un 2002. gada 18. jūlija Lenkijas elektronisko pakalpojumu sniegšanas likumā (Lenkijas tiesību žurnālā, nr. 144, pozīcija 1204, ar izmaiņām). Papildu informācija par Pārdevēja likumīgo atbildību par produkta atbilstību pārdošanas līgumam ir sniegta tālāk:

6.7.1. Ja sūdzība ir saistīta ar produktu, ko klients ir iegādājies, pamatojoties uz pārdošanas līgumu, kas noslēgts ar Pārdevēju līdz 2002. gada 31. decembrim, piemērojamie likumi ir atrodami Lenkijas Civiliskajā kodeksā, kā tie spēkā bija līdz 2002. gada 31. decembrim, īpaši 556–576 panta noteikumi. Šie noteikumi nosaka Pārdevēja atbildības pamatu un apjomu pret klientu gadījumā, ja pārdotajā produktā konstatējas fizisks vai juridisks defekts (obligātā garantija). Saskaņā ar Lenkijas Civiliskā kodeksa 558. panta 1. daļu Pārdevēja likumīgā atbildība par jebkuru, iepriekš minētajām prasībām iegādātu produktu pret klientu, kas nav patērētājs, tiek izslēgta.

6.7.2. Ja sūdzības attiecas uz produktiem, ko klienti ir iegādājušies, pamatojoties uz pārdošanas līgumiem, kas ar Pārdevēju noslēgti kopš 2023. gada 1. janvāra, piemērojamie likumi ir noteikti Lenkijas Patērētāju tiesību likuma noteikumos, kas spēkā kopš 2023. gada 1. janvāra, īpaši 43a–43g panta noteikumi. Šie noteikumi detalizēti nosaka Pārdevēja atbildības pamatu un apjomu pret patērētāju gadījumā, ja produkts neatbilst pārdošanas līgumam.

6.8. Papildus obligātajai produkta atbildībai var tikt nodrošināta atsevišķa garantija – tā ietver līguma (papildu) garantiju, kuru var prasīt, ja produkts ir garantijas aprites. Garantiju var sniegt cita uzņēmuma veidā, nevis Pārdevēja; piemēram, ražotāja vai izplatītāja veidā. Detalizēti garantijas atbildības noteikumi, ieskaitot informāciju par garantijas izpildes atbildīgo subjektu un tiesībām pretendēt uz garantiju, ir iekļauti garantijas aprakstā, piemēram, garantijas kartītē vai citā vietā, kur sniegta garantijas informācija. Pārdevējs norāda, ka, ja produkts neatbilst līgumam, klients likumīgi ir tiesīgs uz tiesisko aizsardzību, ko sedz Pārdevējs, un garantija neietekmē šīs tiesiskās aizsardzības iespējas.

6.9. Patērētājiem paredzētie noteikumi, iekļauti 6.8.2 punktā, attiecas arī uz klientiem, kuri ir fiziskas personas un kas noslēdz līgumus tieši savas uzņēmējdarbības vajadzībām, ja no līguma redzams, ka tas nav profesionāls darījums attiecīgajai personai.

 

8. TIESĪBA ATTEIKTIES NO LĪGUMA

8.1. Patērētājs, kurš ir noslēdzis līgumu attālināti, var 30 kalendāro dienu laikā atteikties no šī līguma bez pamatojuma un bez papildu izmaksām, izņemot 8.8. punktā noteiktās izmaksas. Lai termiņš tiktu ievērots, pietiek, ja atteikšanās paziņojums tiek nosūtīts pirms termiņa beigām. Atteikšanās paziņojumu var iesniegt, piemēram:
8.1.1. Rakstiski, uz adresi: KAN Sp. z o.o. Panattoni Apilance Park, Jędrzejowska 85, 93-636 Łódź, ar uzvārdā “ESHOP”;
8.1.2. Elektroniski, nosūtot e-pastu uz adresi: [email protected].
8.2. Piemērs līguma atteikšanās veidlapas šablonam iekļauts Patērētāju tiesību likuma pielikumā Nr. 2 un ir pieejams internetveikalā. Klients saņem arī elektronisku atgriešanas veidlapu uz e-pasta adresi, kas norādīta pasūtījumā. Šā šablona izmantošana ir brīvprātīga.
8.3. Līguma atteikšanās termiņš tiek skaitīts šādi:
8.3.1. Līgumiem, kuru izpildes laikā Pārdevējam ir pienākums nodot produkta īpašuma tiesības (piem., pārdošanas līgums) – no brīža, kad patērētājs vai norīkots trešais, kas nav pārvadātājs, iegūst produkta īpašuma tiesības; ja līgumā ir paredzēts: (1) vairāku atsevišķi piegādātu produktu gadījumā – no pēdējā produkta saņemšanas brīža; vai (2) ja līgums paredz regulāru, nenoteiktā laika produktu piegādi – no pirmā produkta saņemšanas brīža;
8.3.2. Citiem gadījumiem – no līguma noslēgšanas dienas.
8.4. Ja attālināti noslēgtais līgums tiek atsaukts, tas tiek uzskatīts par nenoslēgtu.
8.5. Pārdevējam bez aizkavēšanās, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc patērētāja atteikšanās paziņojuma saņemšanas, ir pienākums atdot visas patērētāja samaksātās summas, ieskaitot produkta piegādes izmaksas (izņemot papildus izmaksas, kas radušās dēļ klients izvēlētā piegādes veida, kas nav vislētākā parastā iespēja internetveikalā). Pārdevējs atgriež summu, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, ko lietotājs izmantoja, ja vien lietotājs neizsaka skaidru piekrišanu citam veidam, kas nesasniedz papildu izmaksas. Ja Pārdevējs nav piedāvājis paņemt preci no patērētāja, viņš var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad produkts tiks saņemts vai patērētājs sniegs pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kas notiek pirmam.
8.6. Patērētājam ir pienākums bez aizkavēšanās, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc atteikšanās paziņojuma, atdot produktu Pārdevējam vai nodot to personai, kurai Pārdevējs ir piešķīris pilnvaras, ja vien Pārdevējs nav piedāvājis paņemt preci. Lai termiņš tiktu ievērots, pietiek, ja produkts tiek atgriezts pirms termiņa beigām. Produkts jānosūta uz adresi: KAN Sp. z o.o. Panattoni Apilance Park, Jędrzejowska 85, 93-636 Łódź, ar uzrakstu “ESHOP”.
8.7. Patērētājs ir atbildīgs par produkta vērtības samazināšanos, ja produkts tiek izmantots pārmērīgi, nekā nepieciešams tā rakstura, īpašību un funkcionalitātes noteikšanai.
8.8. Iespējamās izmaksas, kas saistītas ar atteikšanos no līguma, kuras patērētājam ir jāsedz, ir:
8.8.1. Ja patērētājs izvēlas piegādes veidu, kas nav vislētākais parastais internetveikalā, Pārdevējs nav saistīts segt papildus izmaksas.
8.8.2. Patērētājs sedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar produkta atgriešanu, īpaši preces nosūtīšanas izmaksas uz Pārdevēju.
8.8.3. Ja produkts ietver pakalpojumu, kura izpilde – pēc patērētāja skaidra pieprasījuma – ir sākusies pirms atteikšanās termiņa beigām, patērētājam, kas izmanto savu tiesību atteikties, ir jāsedz samaksa par līdz šim sniegtajām pakalpojumiem. Maksājamā summa tiek aprēķināta proporcionāli sniegtā pakalpojuma apjomam, ņemot vērā līgumā noteikto cenu vai atlīdzību. Ja cena vai atlīdzība ir pārmērīga, par pamatu tiek ņemta sniegtā pakalpojuma tirgus vērtība.
8.9. Patērētājam nav tiesību atteikties no attālināti noslēgta līguma attiecībā uz:
8.9.1 (1) Pakalpojumu sniegšanu, par kuriem patērētājam ir jāmaksā, ja Pārdevējs pēc skaidra un iepriekšēja patērētāja piekrišanas pilnībā ir sniedzis pakalpojumu, un patērētājs pirms pakalpojuma uzsākšanas tika informēts, ka pēc pakalpojuma sniegšanas viņš zaudēs tiesības atteikties no līguma, un tas ir pieņemts; (2) gadījumos, kad cena vai atlīdzība ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt, un kas var notikt pirms atteikšanās termiņa beigām; (3) ja līguma priekšmets ir individuāli izgatavots produkts, kas ražots atbilstoši patērētāja norādījumiem vai paredzēts apmierināt viņa individuālās vajadzības; (4) ja produkts ir pakļauts straujai vērtības zuduma iespējamībai vai tam ir īss derīguma termiņš; (5) ja produkts tiek piegādāts iepakojumā, kuru atvēršanas gadījumā, veselības vai higiēnas dēļ, to nav iespējams atgriezt, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes; (6) ja līguma priekšmets ir produkti, kas pēc to dabas piegādes laikā ir neatdalāmi saistīti ar citiem priekšmetiem; (7) attiecībā uz alkohola dzērieniem, kuru cena tika noteikta, noslēdzot pārdošanas līgumu, un kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām, un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt; (8) ja patērētājs skaidri pieprasīja, lai Pārdevējs ierodas viņa dzīvesvietā, lai veiktu steidzamu remonta vai apkopes darbu; ja Pārdevējs sniedz papildu pakalpojumus vai piegādā produktus, kas nav nepieciešami remonta vai apkopes veikšanai, patērētājam nav tiesību atteikties no līguma attiecībā uz šiem papildu pakalpojumiem vai produktiem; (9) ja līguma priekšmets ir audio vai video ieraksti vai datorsistēmas programmatūra, kas tiek piegādāta neaizvērts iepakojumā, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes; (10) attiecībā uz ikdienas avīžu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot abonementa līgumus; (11) līgumiem, kas slēgti publiskā izsolē; (12) attiecībā uz pakalpojumu sniegšanu, kas aptver naktsmītņu nodrošināšanu, ne paredzētu dzīvošanai, preču pārvadāšanu, transportlīdzekļu noma, ēdināšanas pakalpojumiem vai pakalpojumiem, kas saistīti ar brīvā laika pavadīšanu, izklaidi, sporta vai kultūras pasākumiem, ja līgumā ir paredzēts pakalpojuma sniegšanas datums vai periods; (13) attiecībā uz digitālā satura piegādi, kas netiek nodrošināts uz fiziskiem nesējiem, par kuru patērētājam ir jāmaksā cena, ja Pārdevējs pēc skaidra un iepriekšēja patērētāja piekrišanas uzsāk pakalpojuma sniegšanu, tostarp ar informāciju, ka pēc pakalpojuma izpildes patērētājs zaudēs tiesības atteikties no līguma, un tas ir pieņemts, ar Pārdevēja sniegto apstiprinājumu saskaņā ar 15. panta 1. un 2. vai 21. panta 1. noteikumiem Lenkijas Patērētāju tiesību likumā; (14) attiecībā uz pakalpojumu sniegšanu, par kuru patērētājam ir jāmaksā, ja patērētājs skaidri pieprasīja, lai Pārdevējs ierodas viņa dzīvesvietā, lai veiktu remonta darbus, un, ja pakalpojums jau ir pilnībā izpildīts pēc skaidra un iepriekšēja patērētāja piekrišanas.
8.10. Šīs 8. nodaļas noteikumi, kas attiecas uz patērētāju, stājas spēkā no 2021. gada 1. janvāra, un līgumiem, kas noslēgti kopš šīs datuma, tie arī attiecas uz pakalpojuma saņēmēju vai klientu, kas ir fiziska persona un noslēdz līgumu, kas tieši saistīts ar viņa uzņēmējdarbību, ja no līguma redzams, ka tas nav profesionāls darījums.

9. NOTEIKUMI, KAS ATTIECAS UZ UZŅĒMUMIEM

 

9.1. Šis 9. punkts un tā noteikumi ir paredzēti un saistoši tikai klientam vai pakalpojuma lietotājam, kas nav patērētājs, un, no 2021. gada 1. janvāra, arī klientam, kas nav fiziska persona un noslēdz līgumu, kas tieši saistīts ar viņa uzņēmējdarbību, ja no līguma redzams, ka tas nav profesionāls darījums.
9.2. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pārdošanas līguma 14 kalendāro dienu laikā no līguma noslēgšanas. Šādā gadījumā atteikšanās var notikt bez iemesla sniegšanas un neizraisa nekādas prasības pret pārdevēju.
9.3. Pārdevēja obligātā garantijas atbildība par produktu vai produkta neatbilstību pārdošanas līgumam ir izslēgta.

9.4. Pārdevējs izskatīs sūdzību un atbildēs 30 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas.

9.5. Pakalpojuma sniedzēja/Pārdevēja atbildība pret pakalpojuma lietotāju/Klientu ir ierobežota – gan atsevišķi, gan kopā – līdz sumai, kas samaksāta par produktu un piegādes izmaksām saskaņā ar pārdošanas līgumu, taču ne pārsniedz 1000 zlotu. Šis naudas ierobežojums attiecas uz visām prasībām pret pakalpojuma sniedzēju/Pārdevēju, pat ja pārdošanas līgums nav noslēgts vai prasības nav saistītas ar līgumu. Pakalpojuma sniedzējs/Pārdevējs ir atbildīgs tikai par paredzamo zaudējumu, kas bija iespējami līguma slēgšanas brīdī, un nav atbildīgs par zaudētām peļņām. Tāpat viņš nav atbildīgs par kavējumiem preču piegādē.

9.6. Pakalpojuma sniedzējs var nekavējoties un bez iemesla izbeigt elektronisko pakalpojumu sniegšanas līgumu, nosūtot attiecīgu paziņojumu pakalpojuma saņēmējam.

9.7. Pakalpojuma sniedzēja/Pārdevēja atbildība pret pakalpojuma saņēmēju/Klientu ir ierobežota – gan atsevišķi, gan kopā – līdz summai, kas samaksāta par produktu un piegādes izmaksām saskaņā ar pārdošanas līgumu, taču ne pārsniedz 1000 Lenkijas zlotu. Šis naudas ierobežojums attiecas uz visām prasībām, pat ja pārdošanas līgums nav noslēgts vai prasības nav saistītas ar līgumu. Pakalpojuma sniedzējs/Pārdevējs ir atbildīgs tikai par paredzamiem zaudējumiem, kas bija prognozējami līguma slēgšanas brīdī, un nav atbildīgs par zaudētām peļņām. Tāpat viņš nav atbildīgs par kavējumiem sūtījumu piegādē.

9.8. Visi strīdi starp Pārdevēju/Pakalpojuma sniedzēju un Klientu/Pakalpojuma lietotāju tiek risināti kompetentā tiesā pēc Pārdevēja/Pakalpojuma sniedzēja reģistrētās atrašanās vietas.

 

10. PRODUKTU ATSKAITSMES

 

10.1. Pārdevējs nepieļauj piekļuvi klientu sniegtajām produktu atsauksmēm.

 

11. BEIGU NOTEIKUMI

11.1. Internetveikalā noslēgtie līgumi tiek sastādīti poļu valodā.
11.2. Noteikumu izmaiņas:
11.2.1. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības mainīt šos Noteikumus pamatotiem iemesliem, piemēram, likumdošanas izmaiņu, apmaksas un piegādes metožu izmaiņu vai elektronisko pakalpojumu pievienošanas, maiņas vai noņemšanas gadījumā – tik ilgi, kamēr šādas izmaiņas ietekmē šo Noteikumu izpildi.
11.2.2. Ja, pamatojoties uz šiem Noteikumiem, tiek noslēgta ilgstoša līguma attiecība (piemēram, ja Paskyra tiek pārveidota par elektronisko pakalpojumu), mainītie Noteikumi ir saistoši lietotājam, ja ir izpildīti Civilā kodeksa 384. un 384[1]. panta prasības, t.i., ja lietotājs ir pienācīgi informēts par izmaiņām un nav izbeidzis līgumu 15 kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma datuma. Ja Noteikumu maiņa noved pie jaunu maksu ieviešanas vai esošo palielināšanas, lietotājam ir tiesības atteikties no līguma.
11.2.3. Ja tiek noslēgta līguma attiecība, kas nav ilgstoša (piemēram, pārdošanas līgums), Noteikumu maiņas nekādā veidā neietekmē iepriekš iegūtās lietotāju/klientu tiesības un neietekmē jau veikto vai notiekošo pasūtījumu, kā arī noslēgto, izpildāmo vai pabeigto pārdošanas līgumu izpildi.
11.3. Jautājumos, kuri nav regulēti ar šiem Noteikumiem, piemēro vispārpieejamo Lenkijas likumdošanu, it īpaši Civilisko kodeksu, 2002. gada 18. jūlija likumu par elektronisko pakalpojumu sniegšanu (Lenkijas tiesību žurnāls, nr. 144, poz. 1204, ar izmaiņām), Patērētāju tiesību likumu un citus piemērotus tiesību aktus.
11.4. Šie Noteikumi neizslēdz noteikumus, kas attiecas uz patērētāju pastāvīgajā dzīvesvietā piemērojamo likumdošanu, no kura nevar atteikties līgumā. Šādā gadījumā pakalpojuma sniedzējs garantē patērētāju aizsardzību, kas noteikta ar likumu.