REGULAMIN KLUBU LOJALNOŚCIOWEGO

1.1. Organizatorem programu lojalnościowego, prowadzonego pod nazwą „TATUUM TUUGETHER” („KLUB”) jest spółka pod firmą „KAN” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Łodzi, ul. Wiączyńska 8a, 92-760 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000119998, NIP 7251019880, kapitał zakładowy 11.700.000,00 PLN („ORGANIZATOR”).

1.2. Klub prowadzony będzie w oparciu o postanowienia Regulaminu. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, bez konieczności podania przyczyny. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty ich wprowadzenia, chyba że dane postanowienie Regulaminu wprost wprowadzać będzie odrębny czas początku jego obowiązywania. Regulamin w aktualnie obowiązującym brzmieniu dostępny jest na stronie internetowej www.tatuum.com, jak również dostępny jest dla Klientów (zdefiniowanych poniżej) w Sklepach Stacjonarnych (zdefiniowanych poniżej). Wprowadzenie zmian Regulaminu nie narusza i nie ogranicza praw Klubowiczów, nabytych, przez Klubowiczów, przed wprowadzeniem zmiany Regulaminu. W przypadku zmiany Regulaminu, Organizator prześle do Klubowiczów, na podane przez nich adresy e-mail lub numery telefonów, informację o planowanej zmianie Regulaminu wraz z linkiem do nowej treści Regulaminu. Informacja taka zostanie wysłana Klubowiczom nie później, niż na 14 (słownie: czternaście) dni, przed wejściem w życie nowej treści Regulaminu.

1.3. W oparciu o postanowienia Regulaminu, członkiem Klubu może zostać każda osoba fizyczna, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepach Stacjonarnych Organizatora lub za pośrednictwem Sklepu Internetowego Organizatora („KLUBOWICZ”). Poprzez „SKLEP INTERNETOWY” rozumieć należy sklep, prowadzony przez Organizatora online, znajdujący się pod adresem www.tatuum.com oraz dalszych podstronach, na których można nabyć produkty organizatora, zaś „SKLEP STACJONARNY” oznacza prowadzony przez Organizatora lub „PARTNERA” (osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, współpracującą z Organizatorem w celu sprzedaży produktów Organizatora) stacjonarny punkt sprzedaży produktów Organizatora; aktualna lista Sklepów Stacjonarnych dostępna jest pod adresem www.tatuum.com. Sklepy Stacjonarne oraz Sklep Internetowy zwane są również łącznie „SKLEPAMI”.

1.4. Klubowicz ma prawo przystąpić do Klubu przed lub w trakcie dokonywania zakupów w Sklepach. Po zgłoszeniu, przez Klubowicza, woli przystąpienia do Klubu, Organizator tworzy dla Klubowicza indywidualne konto Klubowicza („KONTO”), za pośrednictwem którego Klubowicz uczestniczy w Klubie, W ramach Klubu, Klubowicz, w zamian za dokonywane w Sklepach zakupy produktów Organizatora, otrzymuje wirtualne „PUNKTY”, które gromadzone są na Koncie. Po zebraniu określonej ilości Punktów, Klubowicz uprawniony będzie do otrzymania rabatów oraz innych korzyści, szczegółowo określonych w Regulaminie, w szczególności benefitów pieniężnych, przyznawanych przez Organizatora lub uzyskiwanych przez Klubowicza w drodze wymiany zgromadzonych Punktów („BONY”).

1.5. Klub prowadzony jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej w okresie od dnia 1 marca 2017 roku i prowadzony jest do dnia jego zakończenia. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia Klubu, za uprzednim 1 (słownie: jedno) miesięcznym powiadomieniem.

Powiadomienie o zakończeniu Klubu dokonane zostanie za pośrednictwem strony internetowej Organizatora, poprzez przesłanie do Klubowiczów stosownego komunikatu (na dane kontaktowe podane przez Klubowicza), jak również informacja o zakończeniu Klubu udostępniona będzie w Sklepie Internetowym oraz w widocznym miejscu w Sklepach Stacjonarnych.

1.6. Klubowiczem mogą być wyłącznie osoby pełnoletnie, dokonujące zakupu produktów Organizatora w charakterze konsumenta (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego), zamieszkałe na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Klubowiczem nie mogą być pracownicy oraz współpracownicy Organizatora lub Partnera, lub pracownicy lub współpracownicy podmiotów powiązanych z Organizatorem lub Partnerem. Dopuszczalne jest przystąpienie do Klubu przez osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, o ile przystąpienie do Klubu nie jest związane z prowadzeniem, przez Klubowicza, działalności gospodarczej i przystąpienie do Klubu nie posiada charakteru zawodowego dla prowadzonej działalności gospodarczej.

2. OGÓLNE ZASADY UCZESTNICTWA W KLUBIE ORAZ PRZYSTĄPIENIA DO KLUBU

2.1. Przed przystąpieniem do Klubu, Klubowicz zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu oraz zaakceptować treść postanowień Regulaminu. Klubowicz może przystąpić do Klubu w dowolnym momencie trwania Klubu. Uczestnictwo w Klubie jest dobrowolne oraz bezpłatne. Założenie Konta również jest dobrowolne oraz bezpłatne, jednakże jest niezbędne do przystąpienia Klubowicza do Klubu.

2.2. W związku z udziałem w Klubie, Klubowicz otrzymywać będzie od Organizatora na dane kontaktowe (podane przez Klubowicza) informacje o promocjach, Bonach oraz wszelkie inne informacje, związane z uczestnictwem w Klubie, w szczególności również informacje o zmianie Regulaminu.

2.3. W celu przystąpienia do Klubu, Klubowicz zobowiązany jest dokonać bezpłatnej rejestracji. Rejestracji można dokonać poprzez:

2.3.1. w Sklepie Stacjonarnym - poprzez podanie numeru telefonu, na który wysyłany jest jednorazowy kod weryfikacyjny. Po podaniu kodu przez Klienta w sklepie, tożsamość Klubowicza zostaje zweryfikowana, a rejestracja do Klubu zostaje zakończona.

2.3.2. w Sklepie Internetowym – wypełnienie formularza rejestracyjnego, przy czym w tym przypadku niezbędne jest posiadanie, przez Klubowicza, konta w Sklepie Internetowym Organizatora.

2.4. W ramach formularza rejestracyjnego, Klubowicz zobowiązany jest podać następujące dane:

2.4.1. imię oraz nazwisko;

2.4.2. numer telefonu komórkowego;

2.4.3. adres e-mail

2.4.4. datę urodzenia – jeżeli Klubowicz zainteresowany jest uzyskaniem Bonu Urodzinowego.

2.5. Klubowicz zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji oraz powiadomienia Organizatora o ich aktualizacji bezpośrednio w Sklepie Stacjonarnym lub poprzez przesłanie stosownej wiadomości na adres siedziby Organizatora pod adresem wskazanym powyżej lub na adres email: [email protected]. Klubowicz, przystępując do Klubu, przyjmuje do wiadomości, że podanie nieprawdziwych lub niepełnych danych, o których mowa w punkcie 2.4, może uniemożliwić uczestnictwo Klubowicza w Klubie, względnie uniemożliwić korzystanie z Punktów oraz Bonów, w ramach Klubu. Analogicznie, brak aktualizacji, przez Klubowicza, informacji, o których mowa w punkcie 2.4, może nieść skutki, o jakich mowa w zdaniu poprzedzającym. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, utrudnienia lub brak możliwości korzystania z korzyści, wynikających z uczestnictwa w Klubie, w przypadku podania, przez Klubowicza, niepełnych lub nieprawdziwych informacji, jak również w przypadku braku aktualizacji informacji. 2.6. Z chwilą wypełnienie formularza rejestracyjnego, o którym mowa w punkcie 2.3, Klubowicz staje się członkiem Klubu, zaś Organizator rejestruje Klubowicza, jako członka Klubu, oraz zakłada Klubowiczowi Konto, na którym gromadzone będą Punkty. Klubowicz ma zapewniony w każdym czasie dostęp do Konta oraz informacji, gromadzonych w ramach prowadzonego Konta. Warunkiem uzyskania informacji jest podanie odpowiednich danych w Sklepie Stacjonarnym lub samodzielne zalogowanie Klubowicza na Konto, poprzez podanie adresu e-mail oraz ustanowionego samodzielnie, przez Klubowicza, hasła do Konta. Założenie Konta nie uprawnia do uzyskania, przez Klubowicza, Punktów, Bonów, jak również żadnych innych dodatkowych korzyści, związanych z zakupami, dokonanymi przez Klubowicza, przed przystąpieniem do Klubu.

3. KONTO, PUNKTY ORAZ BONY

3.1. Klubowicz może dokonać logowania do Konta, poprzez zakładkę „MOJE KONTO”, dostępne na stronie głównej Sklepu Internetowego. Logowanie odbywa się przy użyciu adres e-mail, podanego przy rejestracji w Klubie oraz hasła ustanowionego samodzielnie przez Klubowicza. Do jednego adresu e-mail możliwe jest utworzenie tylko jednego Konta, Każdy Klubowicz, w ramach Klubu, może posiadać tylko jedno Konto, uprawniające do naliczania Punktów oraz uzyskiwania Bonów. Nie jest możliwe łącznie Punktów oraz Bonów z różnych Kont ani przelewanie Punktów oraz Bonów z jednego Konta na inne.

3.2. Klubowicz samodzielnie ustanawia hasło dostępu do Konta. Hasło ma charakter poufny i nie powinno być udostępniane, przez Klubowicza, osobom trzecim. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, poniesione przez Klubowicza, powstałe na skutek udostepnienia hasła osobom trzecim lub na skutek braku należytego zabezpieczenia hasła, przed dostępem osób trzecich.

3.3. Zalogowanie się Klubowicza do Konta umożliwia Klubowiczowi:

3.3.1. weryfikowanie ilość posiadanych Punktów oraz Bonów;

3.3.2. dokonywanie zakupów produktów Organizatora w Sklepie Internetowym;

3.3.3. przeglądanie historii transakcji w Sklepach;

3.3.4. filtrowanie dat zakupów, lokalizacji, cen zakupionych produktów Organizatora oraz numeru indeksu produktów Organizatora;

3.3.5. otrzymywanie informacji o aktualnych akcjach promocyjnych;

3.3.6. otrzymywanie Punktów oraz Bonów, ich przeglądanie oraz wykorzystywanie – do obniżania cen zakupu produktów Organizatora w Sklepie Internetowym;

3.4. Usunięcie Konta przez Klubowicza, skutkuje utratą uprawnień Klubowicza, przyznanych w związku z uczestnictwem w Klubie, a określonych w punkcie 3.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, poniesione przez Klubowicza, na skutek usunięcia Konta, przez Klubowicza lub osoby trzecie, działające w związku z uzyskaniem od Klubowicza dostępu (uprawnionego lub nieuprawnionego) do Konta.

3.5. W związku z uczestnictwem w Klubie, Klubowiczowi przysługuje możliwość uzyskania poniżej wskazanych Bonów. Bony, określone w punktach 3.5.1 - 3.5.3, przesyłane będą Klubowiczowi,

przez Organizatora, w terminie 35 (słownie: trzydziestu pięciu pięć) dni, od dnia spełnienia, przez Klubowicza, warunków, niezbędnych do uzyskania Bonu.

3.5.1. Bon Powitalny;

3.5.2. Bon Urodzinowy;

3.5.3. Bon Lojalnościowy.

3.6. Bon Powitalny przysługuje Klubowiczowi po dokonaniu rejestracji i uzyskania członkostwa w Klubie. Warunkiem wykorzystania Bonu Powitalnego, jest dokonanie zakupów produktów Organizatora za kwotę nie mniejszą, niż 299 PLN (słownie: dwieście dziewięćdziesiąt dziewięć złotych). Bon Powitalny uprawnia Klubowicza do otrzymania rabatu w wysokości 50 PLN (słownie: pięćdziesięciu złotych). Bon Powitalny ważny jest przez 90 (słownie: dziewięćdziesiąt) dni, od dnia jego przesłania Klubowiczowi.

3.7. Bon Urodzinowy przysługuje Klubowiczowi jedynie w przypadku wskazania podczas rejestracji (lub uzupełnienia tej informacji w późniejszym terminie) daty urodzenia Klubowicza. W terminie 5 dniu przed datą urodzin Klubowicza, Klubowicz otrzymuje od Organizatora Bon Urodzinowy. Bon Urodzinowy uprawnia do uzyskaniu rabatu na zakupy produktów Organizatora w wysokości 15% (słownie: piętnastu procent). Bon Urodzinowy ważny jest przez 30 (słownie: trzydzieści) dni, od dnia jego przesłania Klubowiczowi.

3.8. Bon Lojalnościowy możliwy jest od uzyskania, przez Klubowicza, w drodze wymiany zgromadzonych, przez Klubowicza Punktów. Klubowicz uzyskuje Punkty za zakupienie produktów Organizatora w Sklepach, wg przelicznika – 1 (słownie: jeden) Punkt za każdy wydany pełny 1 PLN (słownie: jeden złoty). Przy ustalaniu wartości przelicznika, grosze zaokrąglane są w dół do pełnych złotych. Do przelicznika zastosowanie znajdą jedynie wartości produktów Organizatora. Nie dolicza się do przelicznika innych kosztów Klubowicza, w tym np. kosztów dostawy produktów Organizatora, w przypadku dokonywania zakupu produktów Organizatora w Sklepie Internetowym. W momencie uzbierania, przez Klubowicza, 800 (słownie: osiemset) Punktów, Punkty te zostają wymienione na Bon Lojalnościowy w wysokości 50 PLN (słownie: pięćdziesięciu złotych), który może zostać wykorzystany na zakup produktów Organizatora, przy czym minimalna wartość zamówienia produktów Organizatora, uprawniająca do skorzystania z Bonu Lojalnościowego wynosi 51 PLN (słownie: pięćdziesiąt jeden złotych).

Bon Lojalnościowy jest ważny przez 90 (słownie: dziewięćdziesiąt) dni, od dnia jego przesłania Klubowiczowi.

3.8¹. W przypadku, gdy wartość nieprzecenionych produktów objętych Bonem Lojalnościowym lub Powitalnym jest niższa niż wartość Bonu, Bon zostanie wykorzystany jedynie do kwoty umożliwiającej obniżenie ceny tych produktów do poziomu nie niższego niż 1,00 PLN brutto za produkt. W takiej sytuacji niewykorzystana część Bonu przepada i nie może być wykorzystana w innym zamówieniu. Klubowicz przyjmuje do wiadomości, że jeśli zdecyduje się użyć Bonu przy zakupie produktu o wartości niższej niż wartość Bonu, rabat przysługujący z Bonu będzie odpowiednio niższy.

3.9. Punkty tracą ważność po upływie 1 (słownie: jednego) roku, od dnia ich uzyskania przez Klubowicza. Po tym terminie uzyskane i niewymienione na Bon Lojalnościowy Punkty przepadają i naliczane są ponownie w przypadku dokonania kolejnych zakupów produktów Organizatora.

3.10. Po upływie połowy terminu ważności Bonu Powitalnego, Bonu Urodzinowego lub Bonu Lojalnościowego, Organizator prześle na dane kontaktowe Klubowicza (podane w formularzu rejestracyjnym lub zaktualizowane w późniejszym terminie) – numer telefonu oraz adres e-mail – przypomnienie o upływającej w terminie 15 (słownie: piętnastu) lub odpowiednio 45 (słownie: czterdziestu pięciu) dni, możliwości wykorzystania danego Bonu.

3.11. Bon Urodzinowy może zostać wykorzystany na zakup nieprzecenionych oraz przecenionych produktów Organizatora. Bon Powitalny oraz Bon Lojalnościowy może zostać wykorzystany jedynie na nieprzecenione produkty Organizatora. Bon Urodzinowy nie łączy się z innymi Bonami, jak również nie łączy się z innymi akcjami rabatowymi lub marketingowymi. Bon Powitalny oraz Bon Lojalnościowy mogą zostać wykorzystane łącznie, jednak nie łączą się z innymi akcjami rabatowymi lub marketingowymi, przy czym w przypadku łączenia Bonów Powitalnego oraz Lojalnościowego lub Bonów Lojalnościowych, minimalna wartość danego zamówienia musi być wyższa o co najmniej 1 PLN (słownie: jeden złoty) od wartości łączonych Bonów (Powitalnego/Lojalnościowych). W przypadku, gdyby wartość zamówienia była niższa niż wartość łączonych Bonów (Powitalnego/Lojalnościowych), połączenie Bonów jest niemożliwe i Klubowicz nie będzie uprawniony do skorzystania z łączenia Bonów (Powitalnego/Lojalnościowych).

3.12. W przypadku, gdy Klubowicz zdecyduje się wykorzystać większą liczbę Bonów, niż jest to konieczne do obniżenia ceny produktów objętych zamówieniem do poziomu minimalnego, nadmiarowe Bony zostaną uznane za zrealizowane, mimo że ich użycie nie spowoduje dalszego obniżenia ceny. Wartość Bonów wykorzystanych w ten sposób nie podlega zwrotowi ani ponownemu przypisaniu do Konta Klubowicza. Klubowicz może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta przed złożeniem zamówienia, aby uzyskać informację o liczbie Bonów możliwych do zastosowania.W przypadku naliczenia Klubowiczowi Punktów lub przyznania Klubowiczowi Bonów niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, Organizator uprawniony jest do unieważnienia odpowiednio określonej, naliczonej liczby Punktów lub przyznanych Bonów. Nie jest możliwe, w ramach Konta, posiadanie ujemnego salda Punktów.

3.13. Organizator nie wprowadza maksymalnej, możliwej do uzyskania w trakcie roku kalendarzowego liczby Punktów, jak również maksymalnej liczby Bonów. Punkty oraz Bony honorowane są, przez Organizatora, do dnia zakończenia obowiązywania Klubu, chyba że postanowienia Regulaminu zostaną w tym zakresie zmienione. Po zakończeniu okresu obowiązywania Klubu, przy jednoczesnym zapewnieniu Klubowiczom informacji o zakończeniu obowiązywania Klubu, zgodnie z punktem 1.5, zgromadzone i niewykorzystane Punkty oraz Bony przepadają, a Klubowiczowi nie będzie przysługiwał żaden rabat ani też żadna inna forma rekompensaty za niewykorzystane Punkty oraz Bony. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, przez Klubowicza Punktów oraz Bonów, w przypadku określonym w zdaniach poprzedzających, o ile spełnione zostały postanowienia, określone w punkcie 1.5.

3.14. Wykorzystane Punkty oraz Bony odejmowane są z Konta Klubowicza. Punkty oraz Bony nie mogą zostać wymienione na równowarte wysokości Punktów oraz Bonu środki pieniężne lub produkty Organizatora. Warunkiem uzyskania Punktów, przy zakupach produktów Organizatora, jest podanie informacji o uczestnictwie w Klubie, przed dokonaniem płatności za produkty Organizatora w Sklepie Stacjonarnym, w tym podanie numeru telefonu lub adresu email Uczestnika celem weryfikacji jego uczestnictwa w Klubie a. W przypadku dokonywania zakupu produktów Organizatora w Sklepie Internetowym, Punkty zostają naliczone automatycznie, o ile zakup zostaje dokonany po uprzednim zalogowaniu się na Konto lub konto w Sklepie Internetowym. W przypadku braku dokonania weryfikacji uczestnictwa w Klubie, przez Klubowicza, przed dokonaniem płatności za produkty Organizatora, nie ma możliwości późniejszego naliczenia Punktów za dany zakup na podstawie przedstawionego, przez Klubowicza paragonu lub faktury VAT.

3.15. W przypadku wykorzystania przez Klubowicza Bonu Powitalnego, Lojalnościowego lub Urodzinowego przy zakupie produktów Organizatora, Punkty naliczone są wyłącznie od tej części wartości zamówienia, która została faktycznie opłacona przez Klubowicza. Wartość pokryta Bonem nie podlega naliczeniu Punktów.

4. DODATKOWE KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W KLUBIE

4.1. Organizator uprawniony jest do stosowania dodatkowych, promocyjnych zasad punktowania, np. Dodatkowe Punkty lub Podwojenie Punktów za dany zakup produktów Organizatora. Promocyjne zasady nie mogą prowadzić do pokrzywdzenia innych Klubowiczów, zaś ustalane będą każdorazowo w regulaminie danej promocji.

4.2. Każdy uczestnik Klubu ma prawo do skorzystania z dedykowanych ofert, w ramach których istnieje możliwość odebrania upominków reklamowych za dodatkową opłatą w wysokości 1 PLN (słownie: jednego złotego) jedynie podczas dokonywania zakupu produktów Organizatora w Sklepach Stacjonarnych. Upominki reklamowe to pełnowartościowe produkty Organizatora, dostępne w ogólnej sprzedaży w Sklepach. Prawo do odebrania upominków reklamowych będzie szczegółowo określone w regulaminie danej promocji.

4.3. Klubowicz akceptuje, że upominki reklamowe dostępne są jedynie w ograniczonej ilości oraz, że uczestnictwo w Klubie nie jest równoznaczne z możliwością odebrania upominków reklamowych po wyczerpaniu ich zapasów.

4.4. W przypadku zwrotu produktów Organizatora zakupionych podczas tej samej transakcji, w ramach której Klubowicz otrzymał upominek reklamowy, Klubowicz zobowiązany jest również do zwrotu upominku reklamowego, chyba że pomimo dokonania zwrotu produktów Organizatora, nadal spełnione zostały warunki, na jakich Klubowicz mógł otrzymać dany upominek reklamowy.

4.5. Klubowiczowi, w ramach uczestnictwa w Klubie, przysługuje również prawo do skorzystania z nieodpłatnych spotkań i konsultacji ze stylistką, zarówno w Sklepach Stacjonarnych, jak i w formie spotkań online. Zasady przeprowadzenia spotkań oraz konsultacji będą ustalane każdorazowo przed danymi spotkaniami w formie odrębnego regulaminu. Klubowicz akceptuje, że terminy spotkań i konsultacji są dostępne w ograniczonej ilości oraz, że uczestnictwo w Klubie nie jest równoznaczne z możliwością odbycia spotkania i konsultacji po wyczerpaniu miejsc.

5. ZWROTY I REKLAMACJE PRODUKTÓW ORGANIZATORA, ZAKUPIONYCH W RAMACH KLUBU

5.1. Klubowicz może dokonywać zwrotów oraz reklamacji produktów Organizatora, zgodnie z warunkami zwrotów oraz reklamacji, określonych odrębnie przez Organizatora, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

5.2. W przypadku zwrotu produktów Organizatora, Punkty za dany zwracany Produkt zostają odjęte z salda Punktów Klubowicza na Koncie. W przypadku, gdyby zwrot dotyczył transakcji, w następstwie której Punkty zostały wymienione na Bon Lojalnościowy, Bon staje się nieaktywny i zostanie ponownie aktywowany po uzyskaniu ilości Punktów, wymaganej do wymiany Punktów na bon Lojalnościowy. Postanowienia, określone w niniejszym punkcie, nie dotyczą sytuacji, gdy zwrot towarów następuje na skutek ich uzasadnionej reklamacji, w przypadku gdy reklamowany produkt Organizatora zostanie wymieniony na nowy, pozbawiony wad (stanowiących podstawę reklamacji) produkt Organizatora.

5.3. Po ponownym uzyskaniu, przez Klubowicza, salda Punktów uprawniających do wymiany Punktów na Bon Lojalnościowy, Bon Lojalnościowy zostanie ponownie aktywowany, zaś Organizator poinformuje o tym zdarzeniu Klubowicza, poprzez przekazanie wiadomości na dane kontaktowe Klubowicza – sms/e-mail.

5.4. Z uwagi na możliwość odstąpienia, przez Klubowicza, od zakupu produktów Organizatora w Sklepie Internetowym, Punkty za zakup produktów Organizatora w Sklepie Internetowym otrzymują status Punktów oczekujących, których Klubowicz nie może wykorzystać przy

kolejnych zakupach produktów Organizatora. Po upływie 35 (słownie: trzydziestu pięciu) dni, od dnia otrzymania zamówienia Klubowicza w Sklepie Internetowym, Punkty zmieniają status z oczekujących na zwykłe i zostają doliczone na Koncie. W przypadku, gdyby zwrot nastąpił po zmianie statusu Punktów na Punkty zwykłe, zastosowanie znajdą postanowienia punktów 5.2 - 5.3.

6. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

6.1. Klubowicz uprawniony jest do zgłaszania reklamacji, poprzez zgłoszenie, przesłane na adres e-mail Organizatora, tj. [email protected], lub pocztą, bezpośrednio na adres siedziby Organizatora, jak również do protokołu w Sklepach Stacjonarnych.

6.2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać dane umożliwiające identyfikacje Klubowicza oraz udzielenie odpowiedzi na reklamację, w tym imię, nazwisko, adres lub adres e-mail, telefon kontaktowy, wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania zgłoszenia reklamacji.

6.3. Wszelkie zgłoszenia reklamacji będą rozpatrywane, przez Organizatora, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od dnia ich otrzymania.

6.4. Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji, określone w Regulaminie, w żaden sposób nie ograniczają i nie uniemożliwiają prawa Klubowicza do wystąpienia z roszczeniem, przeciwko Organizatorowi, do właściwego sądu powszechnego.

7. DANE OSOBOWE

7.1. Przystąpienie Klubowicza do Klubu jest równoznaczne z akceptacją, przez Klubowicza, Regulaminu w całości i wyrażeniem zgody na przetwarzanie podanych, przez Klubowicza, danych osobowych, zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Klubowicz zobowiązuje się do przestrzegania określonych w nim zasad, jak również potwierdza, że spełnia wszelkie warunki, które uprawniają Klubowicza do udziału w Klubie.

7.2. Administratorem podanych, przez Klubowicza, danych osobowych jest Organizator.

7.3. Dane Klubowicza są przetwarzane w siedzibie Organizatora i podmiotów działających na jego zlecenie, na potrzeby przygotowania oraz prowadzenia Klubu, na czas niezbędny do wykonania tych czynności, a po zakończeniu obowiązywania Klubu w zakresie niezbędnym do wykonania, przez Organizatora Klubu (jako administratora danych osobowych), obciążających go obowiązków w zakresie i na czas trwania zobowiązania do przechowywania dokumentacji finansowej, księgowej i podatkowej oraz w ramach uzasadnionego prawnie interesu Organizatora, zaś w odniesieniu do danych przetwarzanych za zgodą Klubowicza, na czas i w zakresie w jakim zgody udzielono.

7.4. Dane osobowe Klubowiczów mogą być przekazywane podmiotom, z którymi Organizatora wiąże umowa powierzenia przetwarzania danych i którzy wspierają Organiztora w prowadzeniu Klubu, tj. podwykonawcom, Partnerom oraz innym podmiotom, w celu realizacji uprawnień, wynikających z uczestnictwa w Klubie. Podanie danych osobowych, przez Klubowicza, jest dobrowolne, jednak odmowa podania danych wskazanych jako obligatoryjne w formularzu rejestracyjnym, uniemożliwia uczestnictwo w Klubie.

7.5. Warunkiem udziału w Klubie jest podanie prawdziwych danych osobowych Klubowicza, które to dane osobowe są niezbędne do zapewnienia udziału Klubowicza w Klubie i zapewnienia możliwości Organizatorowi kontaktu z Klubowiczem. Podanie nieprawdziwych lub niepełnych danych osobowych albo niepodanie w ogóle danych osobowych, jak również żądanie

zaprzestania przetwarzania danych osobowych w zakresie koniecznym do udziału w Klubie, powoduje czasowe zablokowanie lub trwałe usunięcie Konta Klubowicza.

7.6. Klubowiczowi, w odniesieniu do danych osobowych, przetwarzanych za zgodą, przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, których dokonano na podstawie zgody, wyrażonej przed jej cofnięciem. W przypadku cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych lub po upływie okresu, na jaki udzielono przedmiotowej zgody, Organizator (jako administrator danych osobowych) będzie miał prawo do przetwarzania danych osobowych Klubowicza wyłącznie na czas i w zakresie, w jakim będą na to pozwalać przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

7.7. Klubowicz ma prawo dostępu do treści danych osobowych, które przekazał w trakcie rejestracji lub zaktualizował, jak również prawo sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, a także sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Klubowicz ma również prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7.8. Kontakt z Organizatorem (jako administratorem danych osobowych) zapewniony jest za pośrednictwem korespondencji elektronicznej pod adresem e-mail [email protected]. Klubowicz ma również prawo do kontaktu z Organizatorem (jako administratorem danych osobowych) za pośrednictwem korespondencji, przesłanej na adres siedziby Organizatora.

7.9. Pozostałe informacje, dotyczące przetwarzania danych osobowych, dostępne są w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem https://www.tatuum.com/polityka-prywatnosci.

8. ZABLOKOWANIE I USUNIĘCIE KONTA

8.1. Organizator może czasowo zablokować Konto danego Klubowicza lub trwale wykluczyć Klubowicza z Klubu ze skutkiem natychmiastowym w następujących, poniższych przypadkach:

8.1.1. Klubowicz narusza postanowienia Regulaminu;

8.1.2. Klubowicz podał nieprawdziwe dane osobowe;

8.1.3. Klubowicz dopuścił się działania lub zaniechania, którego efektem jest wyrządzenie szkody Organizatorowi;

8.1.4. Klubowicz korzysta z Klubu w celu lub przy okazji prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej;

8.1.5. Klubowicz zażądał zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych, których przetwarzanie jest wymagane na potrzeby uczestniczenia Klubowicza w Klubie.

8.2. Decyzja w zakresie blokady Konta lub wykluczenia Klubowicza z Klubu należy do Organizatora, który decyzję podejmuje w zależności od zaistnienia powodów, wskazanych w punktach 8.1.1 - 8.1.5.

8.3. Po ustaniu przyczyny blokady Konta, Konto może zostać odblokowane. W przypadku braku ustania przyczyny blokady Konta, Konto może zostać trwale usunięte, a Klubowicz może zostać wykluczony z Klubu.

8.4. W przypadku wykluczenia Klubowicza z Klubu, Punkty oraz Bony, zgromadzone na Koncie zostaną unieważnione, a Konto Klubowicza zostanie trwale usunięte, bez możliwości przywrócenia.

9. REZYGNACJA Z KLUBU

9.1. Klubowicz może zrezygnować z udziału w Klubie w dowolnym momencie.

9.2. Klubowicz, który przystąpił do Klubu przed zmianą Regulaminu, a który nie wyraża zgody na treść nowego brzmienia Regulaminu, uprawniony jest do złożenia oświadczenia o rezygnacji z uczestnictwa w Klubie, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od dnia podania, przez Organizatora, informacji o zmianie Regulaminu. Powyższe nie narusza uprawnienia Klubowicza do rezygnacji z uczestnictwa w Klubie w dowolnym momencie, określonego w punkcie 9.1.

9.3. Rezygnacja może zostać dokonana, przez Klubowicza, poprzez złożenie stosownego oświadczenia o rezygnacji w formie:

9.3.1. pisemnej – w Sklepie Stacjonarnym;

9.3.2. pisemnej – poprzez nadanie korespondencji na adres siedziby Organizatora;

9.3.3. elektronicznej – poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].

9.4. Oświadczenie o rezygnacji z uczestnictwa w Klubie powinno zawierać co najmniej imię i nazwisko Klubowicza, wyraźne stwierdzenie woli rezygnacji z uczestnictwa w Klubie, dodatkowe dane (w tym kontaktowe) umożliwiające identyfikację konkretnego Konta danego Klubowicza. Oświadczenie o rezygnacji, złożone w formie pisemnej, musi być podpisane własnoręcznym podpisem Klubowicza.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Klub prowadzony jest zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i nie powoduje obowiązków podatkowych po stronie Klubowicza.

10.2. Zmiana zasad uczestnictwa w Klubie, względnie zakończenie obowiązywania Klubu, nie rodzą, wobec Organizatora, żadnych roszczeń przez Klubowiczów, w tym w szczególności roszczeń odszkodowawczych, o ile Organizator zastosował się do postanowień punktu 1.5., w przypadku zakończenia obowiązywania Klubu.

10.3. Jakiekolwiek postanowienie Regulaminu, które okaże się nieważne, bezskuteczne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostanie nieskuteczne tylko w zakresie takiej nieważności, bezskuteczności, niezgodności z prawem lub niewykonalności i nie wpłynie to w żaden sposób na pozostałe postanowienia Regulaminu, ani nie spowoduje uznania pozostałych postanowień Regulaminu za nieważne, bezskuteczne, niezgodne z prawem lub niewykonalne w ramach jakiejkolwiek innej jurysdykcji. Organizator zobowiązują się zastąpić jakiekolwiek nieważne, bezskuteczne, niezgodne z prawem lub niewykonalne postanowienie nowym postanowieniem, które będzie ważne, skuteczne, zgodne z prawem, wykonalne i możliwie jak najbardziej zbliżone do takiego nieważnego, bezskutecznego, niezgodnego z prawem lub niewykonalnego postanowienia.

10.4. We wszelkich kwestiach nieuregulowanych Regulaminem, odpowiednie zastosowanie będzie miało prawo Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.

10.5. Wszelkie spory, wynikające z Regulaminu lub powstałe w związku z Regulaminem, w tym wszelkie spory dotyczące jego istnienia, interpretacji lub ważności, będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny, właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora.

10.6. Regulamin w powyższym brzmieniu obowiązuje od dnia 05 sierpnia 2025 roku.

REGULAMIN KLUBU LOJALNOŚCIOWEGO MARKI TATUUM

WAŻNY OD 03.10.2023 R.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. W niniejszym regulaminie Klubu, zwanym dalej „Regulaminem”, pod poniższymi pojęciami należy rozumieć:

Organizator - Spółka KAN Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, adres: 92-760 Łódź, ul. Wiączyńska 8a, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 119998, posiadająca numer REGON 471164930 oraz NIP 7251019880, o kapitale zakładowym 11 700 000,00 zł.

Klub - program lojalnościowy określony niniejszym Regulaminem;

Klubowicz - osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w sklepie stacjonarnym Organizatora, która przystąpiła do Klubu

Sklep internetowy – prowadzony przez Organizatora sklep internetowy, znajdujący się na stronie https://www.tatuum.com/ oraz jej podstronach;

Sklep stacjonarny – prowadzony przez Organizatora lub Partnera Tatuum punkt sprzedaży; aktualna lista sklepów stacjonarnych dostępna jest pod adresem https://www.tatuum.com/strony/sklepy-stacjonarne;

Konto- indywidualne konto Klubowicza, za pośrednictwem, którego może on wziąć udział w Klubie określonym niniejszym Regulaminem;

Karta Stałego Klienta– przyznawana Klientom w ramach dokonywanych zakupów w Sklepach umożliwiająca dokonywanie zakupów w ramach przyznanych na Karcie zniżek określonych procentowo.

Klient – osoba będąca klientem Sklepu stacjonarnego, która może być również Klubowiczem;

Punkty- punkty gromadzone przez Klubowicza za nabywanie towarów w Sklepach. Punkty uprawniają Klienta do otrzymania rabatów i innych korzyści na zasadach określonych w Regulaminie,

Bon - benefit pieniężny przyznawany w ramach dokonywanych zakupów Klubowiczom

Umowa - umowa o przystąpienie do Klubu, która została zawarta pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem na podstawie Regulaminu

Partnerzy Tatuum – osoby fizyczne, prawne i jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, współpracujące z Organizatorem w celu sprzedaży towarów marki Tatuum.

2. Niniejszy Regulamin określa warunki oraz zasady korzystania z Klubu prowadzonego przez Organizatora.

 
§ 2 Ogólne zasady uczestnictwa

1. Klubowiczem może być wyłącznie osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych spełniająca wszystkie warunki określone niniejszym Regulaminem.

2. Przed przystąpieniem do Klubu Klubowicz zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.

3. Klubowicz może przystąpić do Klubu w dowolnym momencie jego trwania.

4. Uczestnictwo w Klubie jest dobrowolne i bezpłatne.

5. Klub lojalnościowy określony niniejszym Regulaminem jest realizowany wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

6. Program rozpoczyna się od 1 marca 2017 i trwa do odwołania przez Organizatora.

7. Zakupy dokonane z Kartą Stałego Klienta nie wliczają się do zakupów w niniejszym Klubie. Oznacza to, że Klient, który posiada Kartę Stałego Klienta nie będzie mógł jej użyć w Klubie, o którym mowa w niniejszym Regulaminie.

8. W związku z udziałem w Klubie Klubowicz będzie otrzymywał od Organizatora na swój adres e-mail lub numer telefonu informacje o promocjach, Bony i inne informacje związane z Klubem.

§ 3 Procedura zapisu do Klubu Lojalnościowego

1. W celu przystąpienia i korzystania z Klubu Klubowicz zobowiązany jest dokonać bezpłatnej rejestracji.

2. Klubowicz posiada możliwość dokonania rejestracji do Klubu:

a) poprzez - zgłoszenie chęci przystąpienia do Klubu podając dane rejestracyjne w Sklepie stacjonarnym,

b) poprzez wypełnienie formularza w Sklepie internetowym – link: https://www.tatuum.com/access/registration_step1

3. W procesie rejestracji do Klubu lojalnościowego Klient podaje:

a) Imię

b) Nazwisko,

c) Telefon komórkowy,

d) Adres e-mail,

e) Datę urodzenia – jeśli chce korzystać z bonu urodzinowego.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz powiadomienia Organizatora o ich aktualizacji.

4. Klient, przystępując do Klubu w Sklepie stacjonarnym, potwierdza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Z momentem potwierdzenia aktywacji Klubowicza w Klubie, zostaje zawarta z Organizatorem Umowa, dotyczącą utrzymania i prowadzenia konta Klubowicza.

5. Osoba, która chce przystąpić do Klubu przez wypełnienie formularza w Sklepie internetowym, powinna posiadać konto w Sklepie lub założyć takie konto jednocześnie z przystąpieniem do Klubu. W tym celu powinna wypełnić formularz rejestracji zamieszczony na stronie www.tatuum.com, podając wszystkie zawarte w nim dane. Formularz stanowi ofertę zawarcia Umowy skierowaną przez Organizatora do Klienta. Po wypełnieniu formularza i złożeniu oświadczenia o akceptacji Regulaminu oraz aktywacji Klubowicza w Klubie, Umowa zostaje zawarta.

§ 4 Konto

1. Klubowicz dokonuje logowania do swojego Konta poprzez zakładkę „Moje Konto” dostępne na stronie głównej sklepu internetowego. Logowanie odbywa się przy użyciu adresu e-mail oraz hasła ustanowionego przez Klubowicza samodzielnie.

2. Hasło ma charakter poufny, zabrania się udostępniania hasła osobom trzecim.

3. Do jednego adresu e-mail może być przypisane tylko jedno Konto.

4. W ramach Konta Klubowicz może w szczególności:

a) dokonywać zakupów w sklepie internetowym,

b) przeglądać historię transakcji w sklepie internetowym oraz w sklepie stacjonarnym,

c) filtrować daty zakupów, lokalizację, cenę kupionych towarów i ich indeks,

d) przeglądać listę pięciu najbliższych sklepów stacjonarnych, która zostaje zweryfikowana po kodzie pocztowym podanym podczas rejestracji w Klubie,

e) otrzymywać informację o aktualnych akcjach promocyjnych,

f) otrzymywać Bony zakupowe do wykorzystania, o których mowa w § 5 Regulaminu,

g) otrzymywać Punkty za dokonane czynności określone w § 5 Regulaminu.

5. Usunięcie Konta przez Klubowicza skutkuje utratą przyznanych mu uprawnień wskazanych w ust. 4 powyżej w związku z uczestnictwem w Klubie.

6. Każdy Klubowicz programu może posiadać tylko jedno aktywne Konto, uprawniające do naliczania Punktów i wymiany ich na Bony.

§ 5 Bony i Punkty

1. W związku z udziałem w Klubie, Klubowiczowi są wydawane Bony następujących kategorii:

a) Bon Powitalny,

b) Bon Lojalnościowy,

c) Bon Urodzinowy.

Organizator przesyła Bony na adres e-mail i numer telefonu Klubowicza po spełnieniu warunków, o których mowa poniżej, w terminie 35 dni od dnia spełnienia warunków otrzymania Bonu.

2. Przy dokonywaniu zakupów w Sklepie, po wskazaniu przez Klubowicza danych Konta, Klubowiczowi naliczane są Punkty w wysokości co najmniej 1 punkt za 1 zł.

3. Klubowicz otrzymuje Bon Powitalny po dokonaniu rejestracji w Klubie. Bon Powitalny uprawnia Klubowicza do otrzymania rabatu o wartości 50 zł przy dokonaniu zakupów produktów marki TATUUM w Sklepie za minimalną kwotę 299 zł. Bon wykorzystać można wyłącznie na produkty marki TATUUM.

4. Klubowicz otrzymuje Bon urodzinowy w dniu wskazanym przez niego jako data urodzenia podczas rejestracji do Klubu. Bon urodzinowy uprawnia Klubowicza do otrzymania 15% rabatu przy dokonaniu zakupu artykułów przecenionych i nieprzecenionych w Sklepie. Bon wykorzystać można wyłącznie na produkty marki TATUUM.

5. Klubowicz otrzymuje Bon Lojalnościowy za każde 800 Punktów uzbieranych za zakupy w Sklepach po przystąpieniu do Klubu. Bon Lojalnościowy uprawnia Klubowicza do otrzymania rabatu o wartości 50 zł na produkty marki TATUUM przy dokonaniu kolejnych zakupów w Sklepie. Minimalna wartość zakupów wynosi 51 zł. Od chwili uzbierania 800 Punktów lub z upływem 365 dni od przystąpienia do Klubu lub wyzerowania Punktów punkty naliczane są od nowa (wyzerowanie Punktów). Bony Lojalnościowe można zrealizować wyłącznie przy zakupie produktów marki TATUUM.

6. Bon Powitalny i Bon Lojalnościowy są ważne przez 90 dni od daty ich przesłania Klubowiczowi. Bon Urodzinowy jest ważny przez 30 dni od daty jego przesłania Klubowiczowi.

7. Jeżeli Klubowicz nie wykorzysta Bonu Lojalnościowego lub Powitalnego w terminie 30 dni od daty jego przesłania, Organizator wyśle na jego adres e-mail lub numer telefonu przypomnienie o aktywnym Bonie do wykorzystania. Jeżeli Klubowicz nie wykorzysta Bonu Urodzinowego w terminie 15 dni od daty jego przesłania, Organizator wyśle na jego adres e-mail lub numer telefonu przypomnienie o aktywnym Bonie do wykorzystania.

8. Klubowicz może zrealizować Bony Powitalne i Lojalnościowe wyłącznie w celu dokonania zakupów towarów z nieprzecenionych kolekcji marki TATUUM. Klubowicz może zrealizować Bony Urodzinowe w celu dokonania zakupów towarów z nieprzecenionych i przecenionych kolekcji marki TATUUM.

9. Upusty wynikające z bonów Powitalnego, Lojalnościowego podlegają łączeniu, lecz nie łączą się z innymi akcjami rabatowymi / marketingowymi. Bony Urodzinowe nie łączą się z innymi Bonami, ani z akcjami rabatowymi/marketingowymi.

10. Jeżeli Punkty lub Bony zostały przyznane niezgodnie z Regulaminem, Organizator jest uprawniony do unieważnienia odpowiedniej liczby Punktów zgromadzonych przez Klubowicza lub unieważnienia wydanych Bonów.

§ 6 Dodatkowe formy gratyfikacji uczestnictwa w Klubie Lojalnościowym

1. Każdy Klubowicz Klubu może skorzystać z dedykowanych ofert, w ramach których do odebrania są upominki reklamowe za 1zł we wszystkich salonach stacjonarnych Tatuum.

2. Upominki reklamowe to pełnowartościowe przedmioty dostępne do ogólnej sprzedaży – zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepie internetowym tatuum.com.

3. Upominki reklamowe będą dostępne dla Klubowiczów po obniżonej, promocyjnej cenie w ramach dedykowanej oferty dostępnej tylko w salonach stacjonarnych. Regulaminy każdej z ofert będą dostępne w zakładce „Regulaminy Promocji” https://www.tatuum.com/strony/regulaminy-promocji

4. Warunkiem otrzymania upominku reklamowego za 1zł jest spełnienie warunku danej oferty, opisanego w regulaminie tejże oferty oraz identyfikacja osoby, jako uczestnika klubu lojalnościowego.

5. Upominki reklamowe są dostępne w limitowanej ilości. Uczestnictwo w Klubie Lojalnościowym nie jest równoznaczne z możliwością odebrania upominku po wyczerpaniu jego zapasów.

6. Upominki reklamowe podlegają reklamacjom na zasadach opisanych w Regulaminie Sklepu https://www.tatuum.com/regulaminy/regulation.

7. W przypadku zwrotu towaru/ów zakupionych podczas tej samej transakcji, w której Klient otrzymał upominek reklamowy - Klient zobligowany jest do zwrócenia również upominku reklamowego, niezależnie od ilości zwracanych towarów. Ogólne zasady zwrotów opisane zostały: https://www.tatuum.com/strony/dostawa-i-zwroty-3

Darmowe konsultacje ze stylistką

1. Każdy Klubowicz może skorzystać z możliwości umówienia na cyklicznie organizowane konsultacje ze stylistką – zarówno w salonach stacjonarnych, jak i online.

2. Konsultacje ze stylistką są nieodpłatne.

3. Zasady przeprowadzenia konsultacji będą dostępne każdorazowo przed każdymi konsultacjami pod linkiem z zapisami.

4. Terminy konsultacji są dostępne w limitowanej ilości. Uczestnictwo w Klubie Lojalnościowym nie jest równoznaczne z możliwością uczestnictwa w konsultacjach po wyczerpaniu miejsc.

§ 7. Zwroty i Reklamacje towarów zakupionych w ramach Klubu

1. Klient będący Klubowiczem może dokonać zwrotu zakupionych towarów według warunków odrębnie określonych przez Organizatora, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.

2. W przypadku zwrotu towarów przy których został wykorzystany Bon, Punkty odejmują się, a Bon staje się nieaktywny. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zwrot towarów następuje na skutek ich uzasadnionej reklamacji.

3. W przypadku ponownego przekroczenia kwoty uprawniającej do wykorzystania Bonu, zostaje wygenerowany nowy Bon, co zostaje przez Organizatora potwierdzone komunikatem sms/ e-mail wysłanym do Klubowicza.

§ 8. Czas trwania Umowy

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

2. Klubowicz ma prawo wypowiedzenia Umowy i rezygnacji z udziału w Klubie w każdym czasie. Oświadczenie o rezygnacji można złożyć: odznaczając zgodę „Chcę przystąpić do Klubie Lojalnościowego” w zakładce „Moje konto”, osobiście do protokołu w którymkolwiek ze Sklepów stacjonarnych, przesyłając na adres Organizatora pocztą lub wysyłając mail na adres [email protected]

3. Organizator jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego w przypadku gdy zrezygnuje z dalszego prowadzenia Klubu. Organizator jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Klubowicz podał nieprawdziwe dane podczas procesu rejestracji do Klubu lub dopuścił się wobec Organizatora innych bezprawnych działań w związku z uczestnictwem w Klubie. Wypowiedzenie może nastąpić w formie pisemnej bądź mailem na adres e-mail Klienta.

§ 9. Postępowanie reklamacyjne

1. Wszelkie reklamacje należy składać na adres mailowy [email protected], pocztą bezpośrednio na adres Organizatora lub osobiście do protokołu w którymkolwiek Sklepie.

2. W reklamacji należy podać dane Klubowicza umożliwiające przesłanie mu odpowiedzi na reklamację oraz opis zdarzenia będącego jej podstawą.

3. Organizator rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie elektronicznej za pośrednictwem strony internetowej Organizatora, w wersji umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, a także w formie papierowej w Sklepach.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa oraz w celu ulepszenia jakości świadczonych usług. W przypadku wystąpienia jednej z powyższych przyczyn, Organizator prześle do Klubowiczów, na podane przez nich adresy e-mail lub numery telefonów, informację o planowanej zmianie Regulaminu wraz z podaniem linku prowadzącego do nowej treści Regulaminu. Informacja zostanie wysłana do Klubowiczów 14 dni przed dniem wejścia w życie planowanych zmian. Klubowicze zostaną także poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie pod adresem www.tatuum.com wraz ze wskazaniem na końcu Regulaminu listy zmian oraz daty poszczególnej zmiany.

3. W przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie Klubowicz uprawniony jest do rezygnacji z uczestnictwa w Klubie poprzez przesłanie właściwego oświadczenia na adres Organizatora.

4. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu strony będą starały się w pierwszej kolejności załatwiać drogą porozumienia. W razie jego braku spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego).

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.