Din 15 februarie 2016. Există o posibilitate de soluționare extrajudiciară a litigiilor dintre consumatori și întreprinderi pe cale electronică, prin intermediul platformei de internet Online Dispute Resolution (ODR) a Uniunii Europene.
Platforma permite investigarea reclamațiilor care decurg din contractele de vânzare sau de prestări de servicii online (astfel cum sunt definite în Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013. Privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE), denumit în continuare "Regulamentul", între consumatorii care locuiesc în UE și întreprinderile stabilite în UE.
Platforma poate fi găsită la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
În același timp, vă reamintim că adresa de e-mail într-un magazin online TATUUM unde ne puteți contacta la: eshop@tatuum.com